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在頂升糧油CRM項(xiàng)目成功實(shí)施上線的背景下，怡海軟件再次與頂新集團(tuán)下屬味全生技食品有限公司簽署微軟CRM軟件實(shí)施項(xiàng)目合作協(xié)議。目前，味全CRM項(xiàng)目成功上線，實(shí)現(xiàn)了門店會(huì)員銷售積分管理和經(jīng)銷商/門店分銷業(yè)務(wù)管理。
1. 國內(nèi)味全生技有1000多家經(jīng)銷商，會(huì)員門店3000多家，營銷體系龐大，味全生技采用SAP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)資源管理,但是對于分散全國各地的營業(yè)部、營業(yè)所、經(jīng)銷商和門店?duì)I銷體系一直沒有很好的管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃和管理；
2. 味全生技希望通過對經(jīng)銷商及門店實(shí)施CRM系統(tǒng)來提高味全和經(jīng)銷商、門店的信息互通能力，支撐其產(chǎn)品和經(jīng)銷商、門店、會(huì)員拓展及營業(yè)快速發(fā)展，通過會(huì)員制營銷及經(jīng)銷商分銷提升公司收入。
1. 實(shí)施重點(diǎn)為組織人員、產(chǎn)品、經(jīng)銷商、門店及會(huì)員信息的主數(shù)據(jù)管理；
2. 經(jīng)銷商與門店進(jìn)銷存數(shù)據(jù)跟蹤管理及會(huì)員制營銷管理；
3. 建立統(tǒng)一、集中管理的會(huì)員制營銷及經(jīng)銷商/門店分銷管理體系；
4. 通過與物流倉儲(chǔ)ADRP系統(tǒng)、門店P(guān)AD系統(tǒng)結(jié)合來提升工作效率及業(yè)務(wù)運(yùn)行的數(shù)據(jù)采集及時(shí)性；
5. 為門店、經(jīng)銷商與會(huì)員提供有效的積分激勵(lì)與產(chǎn)品庫存追蹤與分析。怡海以豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的技術(shù)實(shí)力，成功的實(shí)現(xiàn)了味全生技CRM系統(tǒng)在不同營銷模式下的業(yè)務(wù)整體實(shí)現(xiàn)。
1. Dynamics CRM正式運(yùn)行近半年以來，味全生技集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了多系統(tǒng)的集成，建立了嶄新的以客戶、產(chǎn)品及積分為主干的會(huì)員制營銷及分銷管理體系，包括會(huì)員制營銷CRM流程及分銷業(yè)務(wù)管理體系；
2. 建立了科學(xué)的客戶管理體系，包括會(huì)員發(fā)展、會(huì)員等級策略、積分策略、分銷物流追蹤管理等，真正實(shí)現(xiàn)面向客戶360度管理；
3. 實(shí)現(xiàn)了新的CRM會(huì)員營銷及分銷一體化運(yùn)作，包括：會(huì)員制營銷的積分規(guī)則、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員Portal服務(wù)一體化、倉儲(chǔ)ADRP系統(tǒng)、門店P(guān)AD系統(tǒng)、工作流Workflow、短信平 臺(tái)等系統(tǒng)整合一體化 。
