CRM 管理系統(tǒng)選項(xiàng)并不缺乏。但只有少數(shù)能持續(xù)幫助企業(yè)取得成功。比較好的CRM管理系統(tǒng)我們推薦使用Salesforce，平均而言，使用Salesforce CRM 客戶決策速度提高了 38%，收入增加了 25%，客戶滿意度提高了 35%。

 

Salesforce 的優(yōu)勢

Salesforce 是適合各種規(guī)模企業(yè)的智能 CRM 平臺。Salesforce被行業(yè)分析師和領(lǐng)先的用戶評論組織認(rèn)可為 CRM 技術(shù)的市場領(lǐng)導(dǎo)者，一直被Gartner等行業(yè)分析機(jī)構(gòu)評為同類最佳解決方案。它提供開箱即用的解決方案，讓成長中的企業(yè)輕松實(shí)施尖端技術(shù)并連接對他們重要的所有解決方案。

Salesforce成為CRM管理系統(tǒng)的市場領(lǐng)導(dǎo)者是有原因的。通過提高生產(chǎn)力、效率和有效性，像Salesforce這樣基于云的解決方案不僅可以簡化公司的運(yùn)營方式，還可以在降低成本的同時增加收入。如果您希望將您的業(yè)務(wù)提升到一個新的水平，它是適合您的CRM解決方案。

 

市場份額持續(xù)排名首位的選擇

Salesforce 擁有數(shù)十萬客戶和數(shù)百萬用戶，是一個經(jīng)過驗(yàn)證的選擇。

根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的數(shù)據(jù)顯示，Salesforce連續(xù)第10年被評為市場份額排在全球首位的CRM軟件廠商。Salesforce在全球CRM市場的總體份額有所增長，2022年的收入增幅超過了其他任何CRM軟件廠商。

圖片來源：國際數(shù)據(jù)公司(IDC)

CRM 云先驅(qū)

事實(shí)上，Salesforce在 1999 年就開創(chuàng)了云計(jì)算的先河。

基于云的解決方案，無需昂貴的硬件安裝或 IT 支持，因此整個公司都可以在 Salesforce 上快速啟動并運(yùn)行。維護(hù)會自動進(jìn)行，如果出現(xiàn)問題，支持技術(shù)人員會在幾分鐘（而不是幾天）內(nèi)調(diào)查問題。這意味著更少的停機(jī)時間、更便宜的維護(hù)費(fèi)用以及更多的時間來發(fā)展業(yè)務(wù)。

 

關(guān)注客戶的成功

Salesforce 的成立基于一個簡單的原則：幫助客戶取得成功。這一原則構(gòu)成了業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)了整個組織不斷創(chuàng)新的文化，圍繞客戶成功構(gòu)建了一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，并由客戶成功經(jīng)理、項(xiàng)目架構(gòu)師、廣泛的合作伙伴和獨(dú)立軟件供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)以及充滿活力和活躍的成功社區(qū)組成。

此外，即使您的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和變化，Salesforce 也會與您合作，不斷創(chuàng)造價值。從客戶成功經(jīng)理和咨詢計(jì)劃到認(rèn)證計(jì)劃和Trailhead，致力于幫助您從 Salesforce 投資中獲得更大收益。

 

專門針對小型企業(yè)的解決方案

Salesforce 提供領(lǐng)先的工具和軟件包，包括銷售、客戶服務(wù)和營銷軟件解決方案，更好的是，它們可以集成為您的企業(yè)提供一個完整的 CRM 解決方案。幫助小型企業(yè)找到客戶、贏得業(yè)務(wù)并讓他們終生幸福。Salesforce可以輕松連接您的系統(tǒng)，以便您可以與客戶建立更緊密的關(guān)系，并比以往更快地發(fā)展您的業(yè)務(wù)。  

 

通過 Salesforce 獲得尖端技術(shù)和創(chuàng)新，自動升級

Salesforce不僅致力于引領(lǐng) CRM管理系統(tǒng)行業(yè)，而且致力于定義所有行業(yè)的業(yè)務(wù)未來。產(chǎn)品升級、新功能和突破性技術(shù)（如人工智能）會自動、輕松地向所有用戶推出，因此每年可以根據(jù)客戶輸入提供三次自動升級，更好的是，升級不會破壞您的業(yè)務(wù)定制。Salesforce創(chuàng)新且安全的云技術(shù)使其能夠不斷改進(jìn)，以便您的業(yè)務(wù)能夠比以往更快地發(fā)展。

 

公認(rèn)的創(chuàng)新

Salesforce每年都會推出一些創(chuàng)新的成功工具，這些工具是整個行業(yè)無法忽視的。

• 排名首位的舊金山科技雇主
• 福布斯全球最具創(chuàng)新力公司
• 2014 年《財(cái)富》世界最受尊敬企業(yè)
• 麻省理工科技評論：50 家最聰明的公司

建立在信任之上

在 Salesforce，信任是其最重要的價值觀。無論企業(yè)規(guī)模有多大，其技術(shù)都能滿足嚴(yán)格的客戶所要求的相同安全標(biāo)準(zhǔn)。

 

與您共同成長的解決方案

Salesforce 提供了一組可擴(kuò)展的工具——從AppExchange上預(yù)先集成的商業(yè)應(yīng)用程序到用于構(gòu)建和定制您自己的應(yīng)用程序的點(diǎn)擊式工具——在您需要的時候?yàn)槟峁┧璧囊磺小?/span>

中小型企業(yè)需要確保他們的技術(shù)能夠隨著增長而擴(kuò)展。借助 Salesforce，只需單擊幾下即可輕松添加用戶和功能。您難道不想在一個單一、安全、可擴(kuò)展且易于定制和升級且不會造成任何破壞的平臺上發(fā)展您的業(yè)務(wù)嗎？

Salesforce 是完整的 CRM 解決方案，我們稱之為 Salesforce Customer 360。通過在 Salesforce 中連接業(yè)務(wù)的每個部分，您將獲得所需的單一、統(tǒng)一的客戶視圖，以便在公司發(fā)展的每個階段為每個客戶帶來成功。

 

總之，Salesforce將幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)，以便最終用戶獲得更好的體驗(yàn)和更好的服務(wù)。從Salesforce銷售云數(shù)據(jù)到與其他工具集成，Salesforce CRM管理系統(tǒng)可以提供業(yè)務(wù)增長所需的軟件解決方案，以滿足您特定的業(yè)務(wù)需求。這些可能集中在團(tuán)隊(duì)管理、銷售增長、客戶保留和聯(lián)系人管理上。CRM解決方案還可以與其他應(yīng)用程序集成，以簡化創(chuàng)建營銷活動、管理活動和提高客戶忠誠度的過程。

 

尋找合適的CRM管理系統(tǒng)不是尋找單一的銷售自動化或營銷自動化，而是找到一個解決方案，讓你的團(tuán)隊(duì)專注于以客戶為中心。在選擇比較好的CRM管理系統(tǒng)時，您需要考慮聯(lián)系人管理、客戶支持和以銷售為中心的CRM元素，因?yàn)檫@些元素將為最多的組織帶來更大的利益。

 

要選擇比較好的CRM管理系統(tǒng)，建議從Salesforce開始，將使您可以專注于與消費(fèi)者建立聯(lián)系和互動，協(xié)助銷售管道管理，并為潛在客戶提供他們想要的品牌連接。