在怡海軟件介紹銷售自動化之前，先來看看你的企業(yè)是否正面臨這些問題：
• 銷售效率低？
• 銷售業(yè)績在達(dá)到一定程度后很難再提高？
• 銷售與營銷、服務(wù)等其他部門之間、銷售上下級之間缺少協(xié)作？
• 除了銷售固定的月報/季報/年報，不能獲得實時更新的業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)？
• 銷售報表混亂，不準(zhǔn)確？
• 銷售預(yù)測與實際銷售數(shù)據(jù)誤差太大？
• 銷售人員跳槽帶走客戶？
• 銷售頻繁撞單？
• 由于產(chǎn)品或服務(wù)的配置復(fù)雜，銷售報價緩慢、經(jīng)常出錯？
• 銷售不想為已經(jīng)拒絕過同公司其他銷售的潛在客戶負(fù)責(zé)？
• 因為缺乏一個清楚的線索培育過程，而錯過一些銷售機會？
• 企業(yè)業(yè)務(wù)在快速增長？
……

什么是銷售自動化（SFA）？

CRM系統(tǒng)的主要內(nèi)容包括三個方面：銷售自動化(Sales Force Automation，SFA)、營銷自動化(Marketing Automation,MA)和客戶服務(wù)（Customer Service），其中SFA是發(fā)展最快一個。

 

銷售自動化是在銷售過程中，針對每一個客戶、每一個銷售機會、基于每一個人員行動的科學(xué)、量化的管理；可以有效支持銷售主管、銷售人員對客戶的管理、對銷售機會的跟蹤；能夠有效銷售規(guī)范、實現(xiàn)團隊協(xié)同工作?；谄渲匾氖褂脙r值，SFA讓CRM系統(tǒng)成為銷售額增長非常見效的武器。

 

在信息時代，企業(yè)銷售以客戶為中心進(jìn)行。

 

企業(yè)的市場和銷售人員擔(dān)負(fù)著企業(yè)運營的重要職責(zé)：
• 尋找目標(biāo)客戶
• 提升銷售業(yè)績
• 縮短銷售周期
• 能夠快速地對瞬息萬變的業(yè)務(wù)市場做出相應(yīng)和判斷
• 把握住客戶需求的變化及銷售過程中的每個機會
• 更快捷、準(zhǔn)確的完成產(chǎn)品&服務(wù)報價
• 有效完成
• 與其他部門協(xié)同合作
• 維系客戶關(guān)系
……

 

這些都意味著信息銷售時代的來臨！

 

銷售自動化的作用
銷售自動化和CRM系統(tǒng)軟件以市場銷售業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，提供涉及銷售管理的業(yè)務(wù)操作運營管理和決策支持完整功能模抉。能提高銷售過程的自動化程度，并向銷售人員提供工具，提高其工作效率。

 

諸如Salesforce提供的銷售自動化和CRM系統(tǒng)來說，具有管理潛在客戶、追蹤銷售動態(tài)、預(yù)測銷售趨勢等功能，讓企業(yè)專注于業(yè)務(wù)，幫你解決上述提到的所有問題！

 

 

業(yè)務(wù)流程管理
• 對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動化管理、預(yù)測、調(diào)整
• 靈活的審批流程來處理折扣、費用等事項
• 確保你的銷售團隊緊跟業(yè)務(wù)流程

 

銷售人員管理
• 通過移動設(shè)備可隨時隨地更新交易狀態(tài)
• 隨時可以記錄通話內(nèi)容、回應(yīng)銷售咨詢、處理銷售機遇
• 可隨時向其他團隊成員尋求幫助
• 追蹤團隊績效
• 對待辦事項、銷售階段過渡等可設(shè)置電腦端和移動端警報
• 預(yù)計每個銷售經(jīng)理將來的工作計劃

 

銷售渠道管理
• 管理所有銷售渠道上的交易
• 可隨時隨地關(guān)注達(dá)成每筆交易需要的人和信息
• 牢牢抓住所有銷售商機
• 提升每個銷售階段的銷售機會
• 及時了解客戶在不同銷售階段的不同需求，提供個性化的服務(wù)

 

客戶信息管理
讓你360度了解客戶信息，包括：
• 客戶基本信息
• 歷史溝通記錄
• 活動歷史記錄
• 交易記錄
• 內(nèi)部客戶討論
• 收集數(shù)據(jù)關(guān)于客戶對于產(chǎn)品或服務(wù)的評價
• 聯(lián)系人社交數(shù)據(jù)
……

 

銷售線索管理
• 挖掘更多全新的業(yè)務(wù)機會
• 幫助你了解更有可能達(dá)成交易的銷售線索
• 幫助銷售代表確定發(fā)展銷售線索的最優(yōu)先后順序

 

銷售報表及預(yù)測
• 可時刻更新定制的銷售分析報告
• 可隨時檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)各項指標(biāo)
• 更精準(zhǔn)的銷售預(yù)測
• 制定下一步的市場策略

 

銷售管理系統(tǒng)運行于云端，現(xiàn)場銷售代表借助云端CRM系統(tǒng)，便可以通過他們的移動設(shè)備獲取所需要的全部信息。

 

而且擁有功能如此強大的CRM系統(tǒng)，你無需購買管理任何硬件，或安裝及更新任何軟件，按需付費即可，而且不必?fù)?dān)心云端容量不足和安全問題。

 

利用銷售自動化解決方案能夠讓你減少花在管理工作上的時間，將更多精力投入到銷售活動和思考新的創(chuàng)新型銷售方式上。