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Salesforce首次支付季度股息分紅，25財(cái)年Q1總營收同比增長11%。 2025-03-18
概要： Salesforce25財(cái)年Q1總營收總營收為91.3億美元，同比增長11%。訂閱和業(yè)務(wù)收入為85.9億美元，同比增長 12%。
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Salesforce發(fā)布FY25 Q2財(cái)報：收入93.3億美元，營收同比增長8%！ 2025-03-18
概要： Salesforce25財(cái)年Q2總營收為93.3億美元，同比增長8%。其中訂閱和業(yè)務(wù)收入為87.6億美元，同比增長 9%。
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Salesforce發(fā)布FY25 Q3財(cái)報，營收同比增長8%！ 2025-03-18
概要： Salesforce25財(cái)年Q3總營收為94.4億美元，同比增長8%。其中訂閱和業(yè)務(wù)收入為88.8億美元，同比增長 9%。
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Salesforce FY25 Q4吸金100億！AI業(yè)務(wù)收入翻倍！ 2025-03-18
概要： 當(dāng)科技巨頭們紛紛陷入業(yè)績焦慮時，全球CRM領(lǐng)導(dǎo)者Salesforce 2025財(cái)年的Q4財(cái)報給出了不同答案。這家成立26年的企業(yè)正用AI重寫商業(yè)規(guī)則。
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如何選擇CRM系統(tǒng)？ 2024-11-11
概要： 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）能夠追蹤所有客戶信息并優(yōu)化銷售流程。許多公司還為營銷和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供輔助軟件。但面對不同的價格范圍、訂閱服務(wù)、功能和第三方插件，人們可能會感到壓力重重。以下將概述CRM系統(tǒng)是什么、CRM系統(tǒng)的成本以及如何選擇適合自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)。
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什么是客戶服務(wù)管理自動化？如何設(shè)置？ 2024-11-07
概要： 客戶服務(wù)管理自動化是一種利用聊天機(jī)器人、人工智能以及自助服務(wù)門戶等先進(jìn)技術(shù)來處理客戶問題和支持任務(wù)的方法，旨在減少對人工客服的依賴。相較于傳統(tǒng)的客戶服務(wù)模式，客戶服務(wù)管理自動化的可擴(kuò)展性更高，成本更低，尤其適合業(yè)務(wù)快速發(fā)展、客戶需求日益增長的企業(yè)。通過自動化技術(shù)，日常任務(wù)的處理變得更加高效，客服團(tuán)隊(duì)能夠集中精力深化客戶關(guān)系和解決更復(fù)雜的客戶問題
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后疫情時代：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略全解析 2024-10-31
概要： 在后疫情時代，越來越多的企業(yè)正在尋求制定連貫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DT）戰(zhàn)略，以增強(qiáng)自身的敏捷性和韌性。隨著數(shù)據(jù)逐漸成為信息時代企業(yè)運(yùn)營的核心驅(qū)動力，有價值的數(shù)據(jù)已成為新的虛擬資產(chǎn)。在業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型已成為大趨勢的情況下，仍有一些企業(yè)對于引進(jìn)新型數(shù)字技術(shù)猶豫不決。目前企業(yè)面臨兩種選擇：要么積極擁抱新興數(shù)字工具，以適應(yīng)不斷變化的數(shù)字環(huán)境；要么被競爭對手甩在身后。
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醫(yī)療保健CRM系統(tǒng)實(shí)施：挑戰(zhàn)、策略與成功之路 2024-10-30
概要： 在實(shí)施醫(yī)療保健CRM系統(tǒng)的初步階段，明確并有效應(yīng)對常見挑戰(zhàn)對于實(shí)施的成功至關(guān)重要。實(shí)施醫(yī)療保健CRM系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜且耗時的任務(wù)，它要求企業(yè)具備一套預(yù)定義的策略和清晰的實(shí)施計(jì)劃。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，每個行業(yè)在實(shí)施CRNM系統(tǒng)時都會面臨種種挑戰(zhàn)，醫(yī)療保健行業(yè)也不例外。以下將詳細(xì)探討實(shí)施醫(yī)療保健CRM系統(tǒng)可能面臨的五大挑戰(zhàn)。
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銀行業(yè)CRM系統(tǒng)：優(yōu)化客戶關(guān)系，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長 2024-10-29
概要： CRM即客戶關(guān)系管理，本質(zhì)上是指能綜合管理客戶互動的綜合系統(tǒng)，涵蓋了營銷、銷售及客戶服務(wù)等多個方面。CRM系統(tǒng)適用于包括銀行在內(nèi)的多種行業(yè)，在培養(yǎng)積極的客戶關(guān)系及優(yōu)化業(yè)務(wù)成果方面發(fā)揮著重要的作用。其應(yīng)用范圍較廣，具體取決于所應(yīng)用行業(yè)的特性。在銀行業(yè)，CRM 通過聚焦客戶留存與獲取策略等關(guān)鍵問題，幫助銀行有效管理與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系，同時吸引潛在客戶。對銀行從業(yè)者而言，CRM 的關(guān)鍵優(yōu)勢在于能夠獲取關(guān)于往來賬戶的所有信息，以便日后為客戶提供更加精準(zhǔn)的建議和個性化的金融產(chǎn)品。
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深入探索CRM儀表板：核心要素、關(guān)鍵性能指標(biāo)及常見問題全面解析 2024-10-25
概要： 幾十年來，銷售團(tuán)隊(duì)一直依賴各種指標(biāo)來衡量進(jìn)度和評估成功。然而，傳統(tǒng)的跟蹤方法難以與人類的思維方式相契合，難以有效地將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的洞察。如今，數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方法已不再局限于銷售團(tuán)隊(duì)，而是廣泛應(yīng)用于營銷和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)中。特別是當(dāng)這些團(tuán)隊(duì)采用客戶關(guān)系管理（CRM）儀表板時，它們在速度、精確度和重點(diǎn)方面展現(xiàn)出了顯著優(yōu)勢，能夠迅速從清晰直觀的圖形和圖表中吸收關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和關(guān)鍵信息，從而推動業(yè)務(wù)增長。
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