當(dāng)科技巨頭們紛紛陷入業(yè)績(jī)焦慮時(shí)，全球CRM領(lǐng)導(dǎo)者Salesforce 2025財(cái)年的Q4財(cái)報(bào)給出了不同答案。這家成立26年的企業(yè)正用AI重寫商業(yè)規(guī)則。

 

 

Salesforce2025財(cái)年亮點(diǎn)

 

· Data Cloud與Agentforce年度經(jīng)常性收入達(dá)9億美元，同比激增120%。

· Q4完成了5000筆Agentforce訂單，其中超3000筆為付費(fèi)客戶。

· Data Cloud處理規(guī)模突破50萬(wàn)億條，同比增長(zhǎng)1倍。

· 近半數(shù)的《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè)都已部署AI與Data Cloud服務(wù)。

· Agentforce已處理38萬(wàn)次自助對(duì)話，解決率達(dá)84%，僅2%的請(qǐng)求需要人工介入。

 

 

Salesforce2025財(cái)年Q4核心業(yè)績(jī)

 

指標(biāo)	Q4	同比變化
營(yíng)收	100億美元	+8%
- 訂閱與支持收入	95億美元	+8%
剩余履約義務(wù)	302億美元	+9%

 

 

Salesforce2025財(cái)年業(yè)績(jī)

 

指標(biāo)	FY25	同比變化
營(yíng)收	379億美元	+9%
- 訂閱與支持收入	357億美元	+10%
剩余履約義務(wù)	634億美元	+11%
GAAP營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率	19%	/
非GAAP營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率	33%	/
運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流	131億美元	+28%
自由現(xiàn)金流	124億美元	+31%
股東回報(bào)總額	93億美元	/
- 股息支付	15億美元	/
- 股票回購(gòu)	78億美元	/

 

 

Salesforce2026財(cái)年業(yè)績(jī)展望

 

指標(biāo)	FY26目標(biāo)	FY25基準(zhǔn)
總營(yíng)收	405-409億美元	379億美元
- 訂閱與支持收入	+8.5%	357億美元
GAAP營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率	21.6%	19%
非GAAP營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率	34%	33%
運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流	+10%-11%	131億美元

 

 

SALESFORCE 董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff表示：我們?cè)诒炯径群驼麄€(gè)財(cái)年都取得了非凡成就。不僅現(xiàn)金流創(chuàng)歷史新高，剩余履約義務(wù)更突破600億美元。在引領(lǐng)企業(yè)迎接數(shù)字化勞動(dòng)力革命的道路上，Salesforce的優(yōu)勢(shì)無(wú)可比擬。通過(guò)將客戶360、Data Cloud和Agentforce深度整合到統(tǒng)一平臺(tái)，為數(shù)千家企業(yè)實(shí)現(xiàn)前所未有的生產(chǎn)力飛躍、效率突破與成本優(yōu)化。沒(méi)有任何企業(yè)比Salesforce更適合帶領(lǐng)客戶穿越數(shù)字化革命浪潮。

 

Salesforce 總裁兼首席財(cái)務(wù)官Amy Weaver表示：Salesforce用優(yōu)秀的業(yè)績(jī)?yōu)?025財(cái)年畫(huà)上完美句號(hào)。93億美元股東回報(bào)只是開(kāi)始，我們正在構(gòu)建可持續(xù)的資本分配模型，為2026財(cái)年奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。即使全球經(jīng)濟(jì)增速放緩至2.7%（IMF預(yù)測(cè)），我們7%-8%的營(yíng)收增長(zhǎng)依然跑贏大勢(shì)，這得益于91%的企業(yè)客戶留存率和41%現(xiàn)有客戶增購(gòu)率。

 

 

Salesforce的FY25 Q4財(cái)報(bào)展出了一家成熟科技巨頭的進(jìn)化邏輯——在保持7%-8%穩(wěn)健增長(zhǎng)的同時(shí)，通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)Data Cloud收入的爆發(fā)式增長(zhǎng)。當(dāng)Marc Benioff宣稱“沒(méi)有企業(yè)比我們更懂?dāng)?shù)字化革命”時(shí)，這份底氣不僅來(lái)自38萬(wàn)次自助對(duì)話的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，更源于每個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后的商業(yè)邏輯。

在AI重塑商業(yè)規(guī)則的進(jìn)程中，Salesforce正用持續(xù)增長(zhǎng)的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，書(shū)寫著“技術(shù)賦能商業(yè)”的最佳實(shí)踐。