舊金山消息– 2021年3月30日-集成和API平臺提供商MuleSoft今天報告說，集成挑戰(zhàn)仍然是數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的主要障礙。MuleSoft的《 2021 Connectivity Benchmark Report》發(fā)現(xiàn)，IT團隊將超過三分之一的時間用于集成項目，大型企業(yè)每年平均要花費350萬美元進行定制集成。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的加速，集成已成為決定跨行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功和速度的關(guān)鍵因素。

 

MuleSoft首席執(zhí)行官Brent Hayward表示：“各行各業(yè)的組織都經(jīng)歷了通過數(shù)字渠道與客戶和員工交互的快速轉(zhuǎn)變“盡管大多數(shù)組織都在優(yōu)先考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃，例如推出電子商務(wù)平臺或提高工人的生產(chǎn)率，但研究表明，數(shù)據(jù)孤島繼續(xù)阻礙它們交付這些關(guān)鍵項目的能力。使IT和業(yè)務(wù)團隊能夠輕松集成應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的公司將能夠釋放其組織內(nèi)的全部能力，從而推動大規(guī)模創(chuàng)新并獲得競爭優(yōu)勢。”

基于對全球800位CIO和IT決策者的調(diào)查，《 2021 Connectivity Benchmark Report》還著重指出了企業(yè)在數(shù)字第一世界中的發(fā)展所面臨的新挑戰(zhàn)和機遇：

日益增長的需求迫使企業(yè)加快數(shù)字化交付速度
在過去的12個月中，人們的工作方式以及組織的運作方式發(fā)生了深刻的變化。員工和客戶都希望獲得無縫的數(shù)字體驗，并希望組織更快地交付這些體驗。

旨在從任何地方獲得成功的新計劃：在過去的一年中，組織依靠IT來支持向遠程工作的快速轉(zhuǎn)變以及對提高生產(chǎn)力和效率的需求。將應(yīng)用程序遷移到云（51％），實現(xiàn)遠程工作（48％）和業(yè)務(wù)流程自動化（47％）被認為是各組織2021年關(guān)注的關(guān)鍵舉措。緊隨其后的是使用IT來創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境對遺留系統(tǒng)進行現(xiàn)代化改造，并集成SaaS應(yīng)用(各占45%)。

當供不應(yīng)求時：對IT的需求大幅增加。組織要求IT部門今年平均交付30％以上的項目，這一數(shù)字正在逐年增長（2021年為315個項目，而2020年為242個項目）。只有37％的受訪者表示，他們?nèi)ツ昴軌蚪桓端蠭T項目（而前一年為41%）。

 

要么數(shù)字化，要么落伍：超過四分之三（77％）的組織表示，未能完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃將影響明年的收入。

 

 “保持正常運轉(zhuǎn)”的成本： IT部門將其三分之二以上的時間（68％）花費在運營業(yè)務(wù)上，幾乎沒有時間進行創(chuàng)新和開發(fā)新項目。

MuleSoft 研究：2021年企業(yè)技術(shù)投資排行榜

MuleSoft 研究：對IT的需求繼續(xù)增長

 

集成挑戰(zhàn)阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展
對于90%的組織來說，數(shù)據(jù)孤島仍然是一個挑戰(zhàn)（自去年報告以來未曾改變）。近90%的受訪者指出，集成挑戰(zhàn)阻礙了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)。如果這種趨勢持續(xù)下去，就有可能使許多組織的關(guān)鍵業(yè)務(wù)計劃停滯不前。隨著組織希望通過其新的和現(xiàn)有的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)建立聯(lián)系并從中獲得更多價值，集成將繼續(xù)成為重點關(guān)注的領(lǐng)域。

這么多的應(yīng)用，這么少的集成：平均而言，組織使用843個單獨的應(yīng)用程序。但是，這些應(yīng)用程序中只有29％是集成的（與上一年的28％相比略有增加），這凸顯了組織推動變革和提供更多互聯(lián)體驗方面的巨大潛力。

 

關(guān)聯(lián)的客戶體驗仍然是要實現(xiàn)的挑戰(zhàn)：只有18％的組織在所有渠道中集成終端用戶體驗，其中近一半（48％）表示很難做到。但是，對于那些成功集成了終端用戶體驗的組織來說，提高了客戶參與度(53%)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換(53%)和創(chuàng)新（50％）是主要的好處。

與數(shù)據(jù)相關(guān)的角色具有很大的集成需求：在IT之外，數(shù)據(jù)科學（47％），業(yè)務(wù)分析師（42％）和財務(wù)（42％）是具有較大集成需求的角色。 這進一步強調(diào)了以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)用戶和活動是集成支持的主要候選者。
 

促進企業(yè)范圍內(nèi)的創(chuàng)新
企業(yè)認識到集成在幫助實現(xiàn)收益目標和更快地交付連接體驗方面的戰(zhàn)略重要性。為了減輕IT的集成負擔并推動創(chuàng)新和提高生產(chǎn)力，組織正在尋求驅(qū)動現(xiàn)有集成的重用，并賦能更廣泛的業(yè)務(wù)能夠連接應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)。

集成和API戰(zhàn)略始終由高層領(lǐng)導(dǎo)：超過三分之二(69%)的組織表示，他們有一套自上而下的集成和API策略。這比去年的63％有所增加，突顯了集成對于實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標的重要性日益提高。

API重用是一個巨大的機遇領(lǐng)域：盡管大多數(shù)組織（從去年的80％上升到96％）都在使用API來構(gòu)建集成和交付新項目，但是圍繞API重用的實踐仍然是一個需要改進的領(lǐng)域。在過去兩年中，代碼，API和更佳實踐模板的重用一直處于停滯狀態(tài)。組織平均有42%的此類內(nèi)部資產(chǎn)和組件可供重用。這是一個巨大的機會領(lǐng)域，因為利用API的組織可以提高生產(chǎn)率（59％），自助服務(wù)（48％）和創(chuàng)新（46％）。

支持所有業(yè)務(wù)用戶：五分之四的組織認識到需要使業(yè)務(wù)用戶可以訪問數(shù)據(jù)和集成以提高生產(chǎn)力，提供互聯(lián)體驗并推動創(chuàng)新。超過三分之一（36％）的組織表示，他們擁有成熟的方法來使非IT用戶能夠通過API輕松集成應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)源。另有44％的人表示他們正在制定計劃，這進一步凸顯了組織正在尋求通過集成來增強業(yè)務(wù)用戶的能力。
 

附加信息：
為了更深入地了解世界各地的組織是如何推動他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的，可以通過Mulesoft官網(wǎng)下載《2021 Connectivity Benchmark Report.》。

方法：
對于第六次互聯(lián)互通基準報告，MuleSoft與Vanson Bourne合作對來自全球企業(yè)的800位IT領(lǐng)導(dǎo)者進行了調(diào)查。目的是揭示企業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實際獲得的價值，并了解IT領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標的成功策略。這項在線調(diào)查是在2020年12月至2021年1月期間進行的。只有合適的候選人參加了調(diào)查，并通過嚴格的多級篩選過程進行了驗證。所有受訪者都在至少有1,000名員工的公共或私營部門的企業(yè)組織中工作，并在IT部門中擔任管理職位或更高級別。

*受訪者表示，在過去12個月里，他們在IT員工(包括員工工資和外部承包商)上的平均支出為9,870,901美元。

累積起來，受訪者表示，他們的IT團隊平均花費35.55%的時間來設(shè)計、構(gòu)建和測試定制集成。
$9,870,901 x 35.55% = $3,509,105.31

關(guān)于Salesforce公司的MuleSoft
MuleSoft是值得信任的集成和API平臺的提供商，賦能公司快速解鎖和集成他們的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，以更快地創(chuàng)建連接體驗。
 

怡海軟件作為Salesforce實施伙伴機制成員，可提供基于Salesforce和MuleSoft 的營銷服務(wù)數(shù)字化咨詢和集成解決方案，幫助組織在創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字環(huán)境中蓬勃發(fā)展。

 

（編譯自Salesforce news：Study Reveals Integration Challenges Threaten Digital Transformation, With Organizations Spending on Average $3.5 Million on Custom Integration Labor Costs）