2023年的互聯(lián)網(wǎng)，針對GPT的討論已經(jīng)蔚然成風(fēng)，相關(guān)話題熱度如火箭一般躥升。

生成式預(yù)訓(xùn)練模型（Generative Pre-trained Transformer，簡稱GPT）是人工智能AI子領(lǐng)域自然語言處理中的一個重要技術(shù)，由OpenAI團(tuán)隊開發(fā)。GPT是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的、可用數(shù)據(jù)來訓(xùn)練的、文本生成的深度學(xué)習(xí)模型，并在不同版本中不斷進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化。

大家不要被GPT的名字給騙了，以為是程序員專屬工具。事實(shí)上，它是可以為任何小白工作的程序員。它是論文小助手，是初級程序員，是數(shù)據(jù)運(yùn)算及分析員，圖表及視頻生成員，是文檔操作員，是秘書助理參謀，是咨詢、問答、搜索的最大挑戰(zhàn)者。

 

ChatGPT殺瘋了，兩個月引爆千億美金新賽道

ChatGPT狂飆240天，世界已經(jīng)不是八個月前的樣子。

 

火遍全網(wǎng)的ChatGPT究竟是什么？！

 

ChatGPT是在GPT技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)的,是一種全新聊天機(jī)器人模型，它能夠通過學(xué)習(xí)和理解人類的語言來進(jìn)行對話，還能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動，并協(xié)助人類完成一系列任務(wù)。它能夠回答后續(xù)問題、承認(rèn)錯誤、質(zhì)疑不正確的假設(shè)，還能拒絕不適當(dāng)?shù)恼埱蟆?/span>

國內(nèi)外社交媒體上，不少網(wǎng)友分享了自己與ChatGPT對話的截圖。

 

無論是專業(yè)問題，還是雞湯、搞笑段子、片場話GPT都相當(dāng)懂！

但ChatGPT作為一個智能聊天機(jī)器人，它的功能遠(yuǎn)不止聊天，它讓編寫代碼、撰寫郵件、論文、腳本，制定商業(yè)提案，創(chuàng)作詩歌、故事等都變得易如反掌。

 

ChatGPT市場前景廣闊

自O(shè)penAI 在去年11月底發(fā)布 ChatGPT，其表現(xiàn)出來的強(qiáng)大能力迅速震撼了科技從業(yè)者、創(chuàng)作者。

據(jù)報道，出道僅兩月，ChatGPT月活躍用戶人數(shù)過億，成為人類有史以來最快突破1億月活躍用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。根據(jù)Sensor Tower的數(shù)據(jù)，TikTok達(dá)到1億用戶用了9個月，Instagram則花了2年半的時間。

作為聯(lián)合創(chuàng)始人之一的馬斯克曾在推特上表示：ChatGPT好得嚇人，我們離強(qiáng)大到危險的人工智能不遠(yuǎn)了。

圖片來源：Twitter@Elon Musk

 

在過去幾個月內(nèi)，ChatGPT風(fēng)靡全球，從硅谷科技巨頭，到一二級資本市場，所有對其感興趣的人士都在討論ChatGPT以及 AI 技術(shù)帶來的影響與未來發(fā)展。在國內(nèi)，ChatGPT也正在推動中國 AI 相關(guān)公司股票增長。

據(jù)測算，基于1億用戶、每月20美元計算，ChatGPT年收入將超過200億美元。同時，全球有超過10億潛在用戶可以從ChatGPT獲得幫助，經(jīng)估算，整個ChatGPT的市場規(guī)模就超過2000億美元。

 

GPT技術(shù)無孔不入，殺進(jìn)客戶關(guān)系管理環(huán)節(jié)

20年前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人們買東西的方式；現(xiàn)在，GPT正將消費(fèi)變革再向前推了一步。智能客服、商品推薦、廣告策劃、直播賣貨、客戶管理等各個環(huán)節(jié)都將被極大改變。 

今年3月，客戶關(guān)系管理領(lǐng)域SaaS巨頭Salesforce宣布推出基于ChatGPT的CRM生成式AI產(chǎn)品：“Einstein GPT”

 

Einstein GPT是全球第一個CRM生成式AI。通過將變革性的生成AI技術(shù)引入Salesforce CRM，客戶將能夠在每次銷售、服務(wù)、營銷、商務(wù)和IT交互中快速生成AI創(chuàng)建的內(nèi)容。

 

比如其可以幫銷售人員撰寫電子郵件，結(jié)合過往案例生成知識文章；為營銷人員自動生成個性化電子郵件、更智能的受眾群體和營銷旅程；為客服人員生成客戶提問的特定答案；為品牌提供個性化的購物體驗(yàn)和定制的優(yōu)惠等。

銷售電子郵件將為每次客戶互動自動生成個性化且包含數(shù)據(jù)的電子郵件

 

Einstein GPT的問世，是Salesforce人工智能之旅的重要里程碑?？捎糜趲椭髽I(yè)銷售人員、客服人員和市場營銷人員高效率完成本職工作。

同時，Salesforce旗下的辦公協(xié)作軟件Slack也推出了基于ChatGPT的應(yīng)用，Slack將其應(yīng)用積累的數(shù)據(jù)與ChatGPT相結(jié)合，為客戶提供他們所需的信息，包括提供即時對話摘要、研究工具和寫作輔助等，幫助數(shù)百萬公司更高效地工作。

 

昨天，Salesforce宣布銷售GPT和服務(wù)GPT全面上市，并發(fā)布最新價格！

 

Sales GPT功能：

Sales Assistant：從客戶研究和會議準(zhǔn)備到起草合同條款，同時自動保持CRM更新。

Sales Emails：根據(jù)你的CRM數(shù)據(jù)，為每次客戶互動自動生成個性化電子郵件，其中包含“Introduce me (cold)”和“Follow Up on Prior Engagement”等選項。 

Call Summaries：自動記錄和總結(jié)通話，并設(shè)置跟進(jìn)措施，幫助提高銷售人員工作效率。

圖片來源：Salesforce Sales GPT價格

Service GPT功能：

Service Replies：根據(jù)CRM數(shù)據(jù)和其他來源，自動生成個性化回復(fù)實(shí)時數(shù)據(jù)源。

Work Summaries：根據(jù)個案數(shù)據(jù)和客戶歷史記錄創(chuàng)建服務(wù)個案和客戶參與的總結(jié)摘要。

Knowledge Articles：根據(jù)支持交互的最新實(shí)時數(shù)據(jù)自動生成和更新文章。

圖片來源：Salesforce Service GPT

 

GPT接入潮來了，怡海緊跟時代步伐

自ChatGPT發(fā)布以來的幾個月，各大科技公司與科研機(jī)構(gòu)關(guān)于AI大模型的發(fā)布令人眼花繚亂，大多數(shù)人才開始意識到原來以 GPT 為代表的一系列深度學(xué)習(xí)的技術(shù)已經(jīng)走得如此之遠(yuǎn)。

 

GPT-4發(fā)布！太太太太強(qiáng)了！

遙想今年 3 月剛推出 GPT-4 的 OpenAI 僅邀請了部分提交申請的開發(fā)者參與測試。而就在本月初，GPT-4 的適用性進(jìn)一步被拓展。OpenAI 正式發(fā)布 GPT-4 API，現(xiàn)對所有付費(fèi) API 的開發(fā)者全面開放！

圖片來源：openai.com/gpt-4

 

根據(jù)OpenAI官方的介紹，GPT-4是一個超大的多模態(tài)模型，也就是說，它的輸入可以是文字（上限2.5萬字），還可以是圖像。調(diào)用迄今業(yè)界最為強(qiáng)大的 GPT-4 API，無疑也讓相關(guān)的應(yīng)用更加智能，在數(shù)字營銷服務(wù)領(lǐng)域：

• GPT-4 API 在數(shù)據(jù)分析方面有很強(qiáng)的能力，可以為數(shù)據(jù)分析市場參與者提供寶貴的洞察力；

• GPT-4 API 展示了解釋消費(fèi)者數(shù)據(jù)和生成定制營銷內(nèi)容的能力，有效地與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴；

• GPT-4 API 可以通過分析大量的科學(xué)數(shù)據(jù)來推動創(chuàng)新。

 

GPT殺進(jìn)更多的商業(yè)應(yīng)用

基于GPT的創(chuàng)業(yè)項目在海外如火如荼，每天都可以看到GPT入侵新的人類領(lǐng)域，而且成績不錯!

可以預(yù)測到的是：將會有大量公司致力于人工智能的新用途以及改進(jìn)技術(shù)本身的方法。一些公司基于GPT的商業(yè)路徑已經(jīng)逐漸清晰，有一些應(yīng)用則還需要時間去打磨和落地，比如怡海軟件利用GPT對接即時聊天。

GPT技術(shù)提供了強(qiáng)大的能力，如何通過結(jié)合場景的應(yīng)用開發(fā)找到痛點(diǎn)，為用戶提供有價值的產(chǎn)品，成為企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵。

怡海軟件作為技術(shù)應(yīng)用先鋒，將如何把GPT這項技術(shù)集成到平臺從而為客戶管理賦能呢？請拭目以待！

 

最后

我很幸運(yùn)參與了 PC 革命和互聯(lián)網(wǎng)革命。我對這一刻同樣興奮。這項新技術(shù)可以幫助世界各地的人們改善生活。與此同時，世界需要制定道路規(guī)則，讓人工智能的任何缺點(diǎn)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它的好處，讓每個人都能享受這些好處，無論他們住在哪里，無論他們有多少錢。

人工智能時代充滿機(jī)遇和責(zé)任。