想要提高跨境電商銷售額，但不知道下一次應(yīng)該將營銷預(yù)算投入到哪？ 你需要了解的是：64％的公司認(rèn)為跨境電商中電子郵件營銷是更有效的營銷渠道。 即使有許多新的營銷渠道，如社交媒體，短消息，移動應(yīng)用廣告等 - 但電子郵件營銷是一個非常有效的解決方案。 此外電子郵件營銷成本相對較低，可以獲得不錯的高投資回報；電子郵件營銷的平均回報是每投資1美元能夠獲得38美元，或3800％的投資回報率。

 

從歷史上看，電子郵件營銷非常有效。 如果不出意外，隨著技術(shù)的不斷改進，它可能會變得更加有效。 電子郵件打開率，交互，成交，發(fā)送的電子郵件數(shù)量以及通過電子郵件獲取的流量都在增加。

 

電子郵件營銷可為電子商務(wù)企業(yè)帶來很多收益
電子商務(wù)電子郵件營銷已經(jīng)從原來靜態(tài)的，批量群發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化，自動化和可根據(jù)不同用戶動態(tài)展示的良好體驗。 但這并不是說所有的電子郵件營銷都會給你帶來積極的效果。你可能會發(fā)現(xiàn)你精心制作的電子郵件將會出現(xiàn)在客戶的垃圾郵件文件夾和垃圾箱中。 通過這些電子郵件營銷技巧，幫助你避免出現(xiàn)這種命運：

 

1.個性化
電子郵件營銷可以利用已經(jīng)注冊或已經(jīng)購買用戶的電子郵件進行市場活動發(fā)送。 Experian報告交易類電子郵件比其他類型的電子郵件的打開和點擊次數(shù)多8倍，并且可以產(chǎn)生6倍的收入。 但事實是，大多數(shù)營銷人員不會利用個性化的交易數(shù)據(jù)向其銷售線索/客戶進行推銷。 42％的營銷人員在他們的電子郵件活動中沒有進行用戶細(xì)分，33％的電子郵件營銷人員沒有電子郵件優(yōu)化。 通過使用交易數(shù)據(jù)來個性化你的郵件內(nèi)容，你會得到理想的結(jié)果。

 

2.創(chuàng)建一個吸引人的主題
在你制作的每封電子郵件中，無論是自動生成的電子郵件還是營銷活動郵件，你需要在郵件主題上多下功夫。 數(shù)字營銷人的報告說，主題行對電子郵件營銷影響更大。 消費者在決定是否打開電子郵件前平均花費4秒時間來快速掃描收件箱，因此你需要一個清晰的主題，并為你的客戶提供有價值的內(nèi)容。 不要出現(xiàn)諸如“特別優(yōu)惠”和“折扣”之類的銷售詞匯。保持主題行簡潔（確保完全顯示在所有設(shè)備和電子郵件帳戶中）。 利用客戶的城市等信息進行個性化設(shè)置。

 

3.考慮自動化
在電子商務(wù)電子郵件營銷軟件中，依靠自動化營銷程序比自己創(chuàng)建和發(fā)送客戶電子郵件更為有效。 在引入智能電子郵件自動化程序時尤其如此。 可以對這些程序進行配置，創(chuàng)建個性化消息，這些消息在發(fā)生特定事件時自動觸發(fā)并發(fā)送給客戶。 例如，如果客戶瀏覽某一產(chǎn)品，系統(tǒng)可以自動向他們發(fā)送圍繞該產(chǎn)品的銷售和促銷電子郵件。 同樣，電子商務(wù)電子郵件營銷自動化可用于提醒用戶在放棄購物車中的物品，歡迎新用戶和電子郵件訂閱，以及提供已完成服務(wù)的確認(rèn)等用途。

 

4.向上銷售和交叉銷售
一旦客戶進行了購買，他們會更愿意進一步購買。 追加銷售和交叉銷售是將單次小型銷售變成更多銷售的好方法。 自動化營銷軟件可以通過客戶的購買記錄推薦相關(guān)的產(chǎn)品。

 

5.不要忘記老顧客
電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率并不是很高，新客戶平均只有1-3％。 然而，回頭客確是另一回事，估計平均轉(zhuǎn)換率為60-70％。 回頭客可以為企業(yè)帶來很高的利潤。 自動電子郵件可以使用之前記錄的購買和瀏覽信息向前客戶提供相關(guān)的信息推送。不費吹灰之力讓你的客戶重新回到網(wǎng)站上來。

  

我該如何選擇電商郵件營銷解決方案？
因為有效的電子郵件營銷策略會產(chǎn)生如此巨大的潛在收益，因此不建議在確保電子郵件營銷系統(tǒng)能夠完成這些工作的時候就匆忙決定。畢竟，找到合適的電子商務(wù)電子郵件營銷軟件是生成有效的電子商務(wù)電子郵件營銷活動的關(guān)鍵。以下是自動電子郵件系統(tǒng)應(yīng)具有的重要功能：

• 移動優(yōu)先設(shè)計
不久前，移動用戶已經(jīng)超越了桌面用戶。這意味著普通用戶更喜歡通過智能手機和平板電腦等智能設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)。但許多軟件提供商仍然未能提供良好體驗的移動應(yīng)用。確保電子商務(wù)電子郵件營銷解決方案在所有移動和桌面設(shè)備上都可以使用。目前基于云的解決方案使其成為現(xiàn)實，并且還可以輕松地在所有用戶平臺之間共享信息。

• 易于集成
基于云的工具可以協(xié)調(diào)各個層面（從銷售，客戶服務(wù)到市場營銷等）工作。 他們可以輕松地與任何平臺或現(xiàn)有系統(tǒng)集成，促進客服之間的協(xié)調(diào)并為您的客戶提供無縫的體驗。 此外，通過與其他面向客戶的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行整合，你將可以為客戶勾畫出更加完整的畫像。 這將幫助發(fā)送相關(guān)的消息給客戶。

• 跟蹤和報告
電子郵件營銷應(yīng)該是保持動態(tài)可變的。實時跟蹤和報告功能有助于幫助你了解你的廣告營銷效果如何，并能夠在需要時進行即時更正。

• 可用性和適應(yīng)性
電子郵件自動化的目的是讓你的工作更輕松。但是一個過于復(fù)雜的電子郵件營銷工具會帶來反效果。選擇易于使用的工具，要包含內(nèi)置教程和并可提供多渠道客戶支持。復(fù)雜的學(xué)習(xí)過程只會降低工具的采用率。

 

了解Salesforce可以為你的電子郵件營銷做些什么
怡海軟件合作伙伴Salesforce的電子商務(wù)郵件營銷解決方案提供了一個有效的多方位平臺。電子郵件模板審查，簡單易用的控件，多渠道客戶服務(wù)，預(yù)定義事件觸發(fā)器，預(yù)測性內(nèi)容以及高級跟蹤和報告功能使得可靠的電子郵件營銷成為現(xiàn)實。 借助Salesforce電子郵件營銷解決方案，你可以利用預(yù)測分析和個性化構(gòu)建器自動向你的銷售線索提供更多相關(guān)內(nèi)容。 同時Salesforce郵件營銷系統(tǒng)具有足夠的靈活性，能夠適應(yīng)隨著組織的發(fā)展不斷變化的需求。

 

增加電商銷售并不一定困難。 有了正確的電子郵件營銷和自動化解決方案，無需動一根手指你就可以直接聯(lián)系感興趣的銷售客戶。 就電子商務(wù)來說，這可能是更具吸引力的營銷方式。