怡海軟件是上海市的CRM咨詢公司之一，也是Salesforce在中國的認(rèn)證合作伙伴之一，在CRM軟件實施及運維方面擁有15年的豐富經(jīng)驗。我們會為每個客戶提供全套服務(wù)，具體包括CRM咨詢、集成、實施、培訓(xùn)等。我們的Salesforce顧問能幫助你選擇和實施合適你企業(yè)的CRM軟件；我們的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊能幫助你開發(fā)、定制CRM系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有的CRM解決方案，讓其與你的銷售策略保持一致，推動團(tuán)隊生產(chǎn)力。

 

我們通常會采取三步走戰(zhàn)略，為你制定CRM系統(tǒng)。

1、咨詢

十五年的實施經(jīng)驗造就了專業(yè)的怡海軟件。我們會根據(jù)你企業(yè)目前的實際情況，給出合理的建議，將項目風(fēng)險降到最低。

2、實施

作為專業(yè)的CRM實施公司，怡海軟件可以更好的了解實施過程的每個階段，準(zhǔn)確評估項目的成功率。

3、集成

我們提供的集成服務(wù)包括與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成、ERP軟件的鏈接、雙向數(shù)據(jù)集成、托管集成等。

 

為確保CRM系統(tǒng)能按計劃運行，我們會在系統(tǒng)正式上線之前對你的員工進(jìn)行培訓(xùn)，教他們?nèi)绾握_使用該系統(tǒng)。如果后續(xù)需要調(diào)整或重新定制方案，我們會隨時安排顧問對接，以解決系統(tǒng)問題或簡化銷售周期，保證你的無縫使用。

 

作為Salesforce的認(rèn)證合作伙伴，我們的顧問在給客戶進(jìn)行CRM評估過程時，會根據(jù)每個軟件的優(yōu)缺點，確定最適合你業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)。根據(jù)我們在CRM實施行業(yè)的多年經(jīng)驗，選擇過程都需要有一個堅實的評估框架輔助。這樣，我們的顧問就可以推薦最能提高你的業(yè)務(wù)績效的CRM解決方案。

 

CRM軟件不再只是簡單的銷售和營銷工具。現(xiàn)代CRM 產(chǎn)品支持系統(tǒng)范圍的功能集成，并提供以下功能領(lǐng)域的所有信息。

1、管理

通過銷售和客戶支持渠道的實時信息，了解每個客戶當(dāng)前生命周期和終身生命周期的盈利能力和價值。通過工作流程自動化，提高工作效率，減少重復(fù)錯誤。

2、銷售和營銷

通過更快、更有效地回應(yīng)潛在客戶和客戶，贏得更多業(yè)務(wù)。通過CRM與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)系統(tǒng)的集成，展示出用移動方式訪問客戶數(shù)據(jù)的力量；通過Salesforce平臺的Social Listening等工具收集市場見解；通過可靠、有價值且可操作的管道報告，準(zhǔn)確地使用數(shù)據(jù)。

3、客戶服務(wù)

從始至終管理和監(jiān)測客戶體驗，以提高客戶留存率；與客戶保持溝通，提供他們需要的所有信息。通過有針對性的、及時的和更好的協(xié)調(diào)的銷售和營銷活動，建立客戶的忠誠度。

 

怡海軟件通過幫助客戶實施個性化CRM系統(tǒng)，簡化其銷售流程，并向高管提供可操作的儀表板和報告，從而改善員工的業(yè)務(wù)成果。在我們的CRM業(yè)務(wù)案例中，已經(jīng)為許多企業(yè)提供了成功的CRM軟件。實了更高的用戶使用率、更高的投資回報率，同時降低了軟件項目風(fēng)險。