怡海軟件是上海市的CRM咨詢公司之一，也是Salesforce在中國(guó)的認(rèn)證合作伙伴之一，在CRM軟件實(shí)施及運(yùn)維方面擁有15年的豐富經(jīng)驗(yàn)。我們會(huì)為每個(gè)客戶提供全套服務(wù)，具體包括CRM咨詢、集成、實(shí)施、培訓(xùn)等。我們的Salesforce顧問(wèn)能幫助你選擇和實(shí)施合適你企業(yè)的CRM軟件；我們的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)能幫助你開(kāi)發(fā)、定制CRM系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有的CRM解決方案，讓其與你的銷售策略保持一致，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。

 

我們通常會(huì)采取三步走戰(zhàn)略，為你制定CRM系統(tǒng)。

1、咨詢

十五年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)造就了專業(yè)的怡海軟件。我們會(huì)根據(jù)你企業(yè)目前的實(shí)際情況，給出合理的建議，將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

2、實(shí)施

作為專業(yè)的CRM實(shí)施公司，怡海軟件可以更好的了解實(shí)施過(guò)程的每個(gè)階段，準(zhǔn)確評(píng)估項(xiàng)目的成功率。

3、集成

我們提供的集成服務(wù)包括與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成、ERP軟件的鏈接、雙向數(shù)據(jù)集成、托管集成等。

 

為確保CRM系統(tǒng)能按計(jì)劃運(yùn)行，我們會(huì)在系統(tǒng)正式上線之前對(duì)你的員工進(jìn)行培訓(xùn)，教他們?nèi)绾握_使用該系統(tǒng)。如果后續(xù)需要調(diào)整或重新定制方案，我們會(huì)隨時(shí)安排顧問(wèn)對(duì)接，以解決系統(tǒng)問(wèn)題或簡(jiǎn)化銷售周期，保證你的無(wú)縫使用。

 

作為Salesforce的認(rèn)證合作伙伴，我們的顧問(wèn)在給客戶進(jìn)行CRM評(píng)估過(guò)程時(shí)，會(huì)根據(jù)每個(gè)軟件的優(yōu)缺點(diǎn)，確定最適合你業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)。根據(jù)我們?cè)贑RM實(shí)施行業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn)，選擇過(guò)程都需要有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的評(píng)估框架輔助。這樣，我們的顧問(wèn)就可以推薦最能提高你的業(yè)務(wù)績(jī)效的CRM解決方案。

 

CRM軟件不再只是簡(jiǎn)單的銷售和營(yíng)銷工具?，F(xiàn)代CRM 產(chǎn)品支持系統(tǒng)范圍的功能集成，并提供以下功能領(lǐng)域的所有信息。

1、管理

通過(guò)銷售和客戶支持渠道的實(shí)時(shí)信息，了解每個(gè)客戶當(dāng)前生命周期和終身生命周期的盈利能力和價(jià)值。通過(guò)工作流程自動(dòng)化，提高工作效率，減少重復(fù)錯(cuò)誤。

2、銷售和營(yíng)銷

通過(guò)更快、更有效地回應(yīng)潛在客戶和客戶，贏得更多業(yè)務(wù)。通過(guò)CRM與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)系統(tǒng)的集成，展示出用移動(dòng)方式訪問(wèn)客戶數(shù)據(jù)的力量；通過(guò)Salesforce平臺(tái)的Social Listening等工具收集市場(chǎng)見(jiàn)解；通過(guò)可靠、有價(jià)值且可操作的管道報(bào)告，準(zhǔn)確地使用數(shù)據(jù)。

3、客戶服務(wù)

從始至終管理和監(jiān)測(cè)客戶體驗(yàn)，以提高客戶留存率；與客戶保持溝通，提供他們需要的所有信息。通過(guò)有針對(duì)性的、及時(shí)的和更好的協(xié)調(diào)的銷售和營(yíng)銷活動(dòng)，建立客戶的忠誠(chéng)度。

 

怡海軟件通過(guò)幫助客戶實(shí)施個(gè)性化CRM系統(tǒng)，簡(jiǎn)化其銷售流程，并向高管提供可操作的儀表板和報(bào)告，從而改善員工的業(yè)務(wù)成果。在我們的CRM業(yè)務(wù)案例中，已經(jīng)為許多企業(yè)提供了成功的CRM軟件。實(shí)了更高的用戶使用率、更高的投資回報(bào)率，同時(shí)降低了軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。