在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要一種完善的客戶關(guān)系管理軟件（CRM軟件）來(lái)幫助提升銷售業(yè)績(jī)、增強(qiáng)客戶滿意度和維護(hù)客戶關(guān)系。CRM軟件系統(tǒng)能夠整合銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和分析等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)全面了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，并提供數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)決策。

 

然而，市場(chǎng)上存在眾多不同品牌和類型的CRM軟件，價(jià)格也各不相同。因此，了解CRM軟件報(bào)價(jià)及功能特點(diǎn)就變得尤為重要。

 

在一般的情況下，CRM軟件報(bào)價(jià)會(huì)根據(jù)軟件的功能、使用人數(shù)、實(shí)施費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用以及其他定制化需求等因素而有所不同。

 

CRM軟件報(bào)價(jià)因素

CRM軟件報(bào)價(jià)通常由以下因素決定：

1. 功能和定制化需求
CRM軟件的功能和定制化需求是影響報(bào)價(jià)的主要因素之一。不同的企業(yè)可能需要不同的功能和定制化模塊來(lái)滿足其特定業(yè)務(wù)需求。一些CRM軟件系統(tǒng)提供了基本的功能套件，而另一些則提供了更加高級(jí)和靈活的功能，需要額外付費(fèi)。

 

2. 用戶數(shù)和許可證費(fèi)用
CRM軟件的報(bào)價(jià)通常根據(jù)用戶數(shù)量來(lái)計(jì)算。企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際使用人數(shù)購(gòu)買相應(yīng)數(shù)量的許可證。更多的用戶意味著更高的許可證費(fèi)用。同時(shí)，一些CRM軟件系統(tǒng)還提供不同類型的許可證，如管理員許可證和普通用戶許可證，其價(jià)格也會(huì)有所不同。

 

3. 部署方式
CRM軟件可以選擇在企業(yè)內(nèi)部部署或通過(guò)云服務(wù)提供商進(jìn)行部署。不同的部署方式將影響報(bào)價(jià)。企業(yè)內(nèi)部部署通常需要購(gòu)買和維護(hù)服務(wù)器和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，而云服務(wù)則通常按照訂閱模式收費(fèi)，根據(jù)使用規(guī)模和功能定價(jià)。

 

4. 售后支持和更新
CRM軟件報(bào)價(jià)中還應(yīng)考慮售后支持和更新服務(wù)。一些CRM軟件供應(yīng)商提供免費(fèi)的支持和定期的軟件更新，而其他供應(yīng)商可能需要額外付費(fèi)。企業(yè)需要權(quán)衡售后支持和更新的重要性，并與CRM軟件供應(yīng)商定報(bào)價(jià)。

 

主流CRM軟件報(bào)價(jià)盤(pán)點(diǎn)

本文將介紹幾款主流CRM軟件報(bào)價(jià)及其功能特點(diǎn)，為企業(yè)選擇適合的CRM軟件系統(tǒng)提供參考。

 

1. Salesforce

作為CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，Salesforce提供了多種套餐，價(jià)格根據(jù)使用人數(shù)和所需功能的不同而有所差異。Salesforce提供了豐富的功能，包括銷售自動(dòng)化、市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化等。

價(jià)格：

• 提供免費(fèi)CRM試用
• 專業(yè)版：75美元/用戶/月（按年計(jì)費(fèi)）
• 企業(yè)版：150美元/用戶/月（按年計(jì)費(fèi)）
• 無(wú)限版：300美元/用戶/月（按年計(jì)費(fèi)）

不過(guò)，本周，Salesforce宣布，從8月份其針對(duì)部分產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)平均提高 9%，具體請(qǐng)看：Salesforce部分產(chǎn)品提價(jià)通知

 

2. Microsoft Dynamics 365
這是微軟推出的一款CRM軟件，價(jià)格也因功能和使用人數(shù)的不同而有所差異。Microsoft Dynamics 365提供了包括銷售自動(dòng)化、客戶服務(wù)自動(dòng)化、市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化等在內(nèi)的多種功能。

• 提供免費(fèi)CRM試用
• 銷售專業(yè)版：65美元/用戶/月（按年計(jì)費(fèi)）
• 銷售企業(yè)版：95美元/用戶/月（按年計(jì)費(fèi)）

 

3. HubSpot

HubSpot是B2B的SaaS公司，2006年成立，創(chuàng)始人是Brian Halligan和Dharmesh Shah。該公司的CRM平臺(tái)由營(yíng)銷中心、銷售中心、服務(wù)中心、內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)中心和運(yùn)營(yíng)中心以及其他工具、集成和支付解決方案組成，使公司能夠在整個(gè)客戶體驗(yàn)中吸引、參與和愉悅客戶。

價(jià)格：

• 提供免費(fèi)CRM試用
• 起始版：18美元/用戶/月（按年計(jì)費(fèi)）
• 專業(yè)版：45美元/用戶/月（按年計(jì)費(fèi)）

 

為什么選擇Salesforce

Salesforce 長(zhǎng)期以來(lái)一直是 CRM 領(lǐng)域的重量級(jí)廠商，可以滿足各種組織規(guī)模的各種需求。

360 度客戶視圖：Salesforce 的銷售云匯集了每次交互數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)每個(gè)客戶旅程的完整視圖。 這種整體視角使企業(yè)能夠更好地了解客戶，從而加強(qiáng)關(guān)系建設(shè)。

Einstein AI 驅(qū)動(dòng)的分析：Salesforce 的 Einstein AI 利用人工智能的力量，提供富有洞察力的預(yù)測(cè)分析。 該技術(shù)提供主動(dòng)的銷售線索評(píng)分、趨勢(shì)分析和準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)，推動(dòng)基于數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略決策。

廣泛的定制和集成：Salesforce 因其強(qiáng)大的定制功能而備受贊譽(yù)。 它提供了一系列模塊和靈活的 API，可與其他工具無(wú)縫集成，確保 Salesforce 適應(yīng)您的特定業(yè)務(wù)需求和技術(shù)堆棧。

可擴(kuò)展性和基于云的結(jié)構(gòu)：Salesforce 在構(gòu)建時(shí)考慮了可擴(kuò)展性，使其適合各種規(guī)模的企業(yè)。 其基于云的架構(gòu)可讓您隨時(shí)隨地安全地訪問(wèn) CRM 數(shù)據(jù)，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作并提高工作效率。

作為市場(chǎng)上非常重要的選擇，Salesforce 為出海企業(yè)帶來(lái)許多好處：大量集成庫(kù)、強(qiáng)大的功能和用戶界面以及值得信賴的名稱（建立對(duì)使用該品牌的信心） 。

 

總結(jié)
CRM軟件在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色，通過(guò)盤(pán)點(diǎn)主流CRM軟件報(bào)價(jià)和功能特點(diǎn)，企業(yè)可以為自己的業(yè)務(wù)選擇一個(gè)更為適合的CRM軟件系統(tǒng)。但在選擇之前，企業(yè)需要根據(jù)自身的行業(yè)和規(guī)模，綜合考慮功能、定制化需求、用戶數(shù)量、部署方式和售后支持等因素，充分了解每個(gè)CRM軟件的優(yōu)缺點(diǎn)，并結(jié)合自身需求進(jìn)行綜合考量，以取得更好的管理效果。最終，通過(guò)選擇合適的CRM軟件，提高運(yùn)營(yíng)效率，增加收入并保持與客戶的緊密聯(lián)系。