免費(fèi)試用400-821-5041
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具有一百三十多年歷史的西諾德牙科設(shè)備有限公司（前身：西門(mén)子牙科），是目前產(chǎn)品系列較全的牙科設(shè)備供應(yīng)商。西諾德牙科設(shè)備商貿(mào)（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)Sirona）是德國(guó)西諾德牙科設(shè)備有限公司的中國(guó)子公司，主要負(fù)責(zé)德國(guó)原裝產(chǎn)品向中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)多年平穩(wěn)的發(fā)展，目前急需系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)管理公司的業(yè)務(wù)，主要問(wèn)題是：部門(mén)之間合作不通暢、客戶(hù)信息混亂客戶(hù)資源不能很好的利用、管理體制和業(yè)務(wù)不匹配、業(yè)務(wù)流程不透明、售后安裝維修派工以及考核依賴(lài)大量EXCEL表格等。
1. 經(jīng)銷(xiāo)商和最終用戶(hù)缺乏系統(tǒng)管理，數(shù)據(jù)無(wú)法安全快速共享，公司資源不能合理的挖掘利用；
2. 售中管理不系統(tǒng)化，無(wú)法及時(shí)追蹤合同、收付款、發(fā)貨、客投情況；
3. 目前售后管理不系統(tǒng)化，報(bào)表和派工、日歷相關(guān)信息主要是用EXCEL進(jìn)行管理，無(wú)法在統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行查看，派工混亂，無(wú)法進(jìn)行工程師考核。
1. 建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)360°視圖；
2. 對(duì)合同狀態(tài)、收付款、發(fā)貨重要節(jié)點(diǎn)和個(gè)案進(jìn)行管理，開(kāi)發(fā)發(fā)貨和訂單確認(rèn)打印。對(duì)內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)人員能夠進(jìn)行及時(shí)提醒和任務(wù)分配；
3.管理安裝，維護(hù)，返修，日歷，KPI通過(guò)Work Order分派給相應(yīng)的工程師。
立即體驗(yàn)1. 建立客戶(hù)信息的統(tǒng)一管理平臺(tái)，在保證數(shù)據(jù)安全的前提下實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的共享，大大提高了客服和售后部門(mén)工作效率；
2. 透過(guò)客戶(hù)服務(wù)管理，保證每一個(gè)客戶(hù)的合同、回款發(fā)貨都被及時(shí)跟進(jìn)，有效地提高了客戶(hù)服務(wù)人員的工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3. 通過(guò)售后管理，有效安排派工任務(wù)，合理進(jìn)行工程師KPI考核。通過(guò)報(bào)表和儀表板，售后服務(wù)管理層可以隨時(shí)查看各個(gè)工程師工作完成情況及KPI。
立即體驗(yàn)
