當科技巨頭們紛紛陷入業(yè)績焦慮時，全球CRM領導者Salesforce 2025財年的Q4財報給出了不同答案。這家成立26年的企業(yè)正用AI重寫商業(yè)規(guī)則。

 

 

Salesforce2025財年亮點

 

· Data Cloud與Agentforce年度經(jīng)常性收入達9億美元，同比激增120%。

· Q4完成了5000筆Agentforce訂單，其中超3000筆為付費客戶。

· Data Cloud處理規(guī)模突破50萬億條，同比增長1倍。

· 近半數(shù)的《財富》100強企業(yè)都已部署AI與Data Cloud服務。

· Agentforce已處理38萬次自助對話，解決率達84%，僅2%的請求需要人工介入。

 

 

Salesforce2025財年Q4核心業(yè)績

 

指標	Q4	同比變化
營收	100億美元	+8%
- 訂閱與支持收入	95億美元	+8%
剩余履約義務	302億美元	+9%

 

 

Salesforce2025財年業(yè)績

 

指標	FY25	同比變化
營收	379億美元	+9%
- 訂閱與支持收入	357億美元	+10%
剩余履約義務	634億美元	+11%
GAAP營業(yè)利潤率	19%	/
非GAAP營業(yè)利潤率	33%	/
運營現(xiàn)金流	131億美元	+28%
自由現(xiàn)金流	124億美元	+31%
股東回報總額	93億美元	/
- 股息支付	15億美元	/
- 股票回購	78億美元	/

 

 

Salesforce2026財年業(yè)績展望

 

指標	FY26目標	FY25基準
總營收	405-409億美元	379億美元
- 訂閱與支持收入	+8.5%	357億美元
GAAP營業(yè)利潤率	21.6%	19%
非GAAP營業(yè)利潤率	34%	33%
運營現(xiàn)金流	+10%-11%	131億美元

 

 

SALESFORCE 董事長兼首席執(zhí)行官Marc Benioff表示：我們在本季度和整個財年都取得了非凡成就。不僅現(xiàn)金流創(chuàng)歷史新高，剩余履約義務更突破600億美元。在引領企業(yè)迎接數(shù)字化勞動力革命的道路上，Salesforce的優(yōu)勢無可比擬。通過將客戶360、Data Cloud和Agentforce深度整合到統(tǒng)一平臺，為數(shù)千家企業(yè)實現(xiàn)前所未有的生產(chǎn)力飛躍、效率突破與成本優(yōu)化。沒有任何企業(yè)比Salesforce更適合帶領客戶穿越數(shù)字化革命浪潮。

 

Salesforce 總裁兼首席財務官Amy Weaver表示：Salesforce用優(yōu)秀的業(yè)績?yōu)?025財年畫上完美句號。93億美元股東回報只是開始，我們正在構建可持續(xù)的資本分配模型，為2026財年奠定堅實基礎。即使全球經(jīng)濟增速放緩至2.7%（IMF預測），我們7%-8%的營收增長依然跑贏大勢，這得益于91%的企業(yè)客戶留存率和41%現(xiàn)有客戶增購率。

 

 

Salesforce的FY25 Q4財報展出了一家成熟科技巨頭的進化邏輯——在保持7%-8%穩(wěn)健增長的同時，通過AI驅(qū)動實現(xiàn)Data Cloud收入的爆發(fā)式增長。當Marc Benioff宣稱“沒有企業(yè)比我們更懂數(shù)字化革命”時，這份底氣不僅來自38萬次自助對話的實戰(zhàn)檢驗，更源于每個財務數(shù)據(jù)背后的商業(yè)邏輯。

在AI重塑商業(yè)規(guī)則的進程中，Salesforce正用持續(xù)增長的財報數(shù)據(jù)，書寫著“技術賦能商業(yè)”的最佳實踐。