Radian6到底是什么？
Salesforce 社交營銷工具Radian6是一個平臺，使企業(yè)能夠監(jiān)控和參與到整個社交網(wǎng)絡中的對話中，當你配置一個搜索后，Salesforce Radian6平臺能夠從超過1.5億個全球網(wǎng)站中獲取結(jié)果，這些來源包括：

• 主流新聞網(wǎng)站
• 博客
• 論壇
• 評論
• 照片和視頻共享站點
• Twitter Firehose
• Public Facebook API Figure

 

Salesforce Radian6包含以下的元素。你可以從這些元素中選擇滿足傾聽和互動需求：

• 分析儀表板：基于網(wǎng)絡的社交媒體監(jiān)控和互動平臺，可根據(jù)您的搜索情況為您提供實時的在線交互對話。

• 總結(jié)儀表板：一個方便的預先配置的應用程序，它提供了一個易于閱讀的視圖，包括話題數(shù)量，總體用戶情緒，關(guān)鍵人口特征，影響因素以及您感興趣的對話內(nèi)容。

• 洞察力：將Salesforce Radian6數(shù)據(jù)與第三方數(shù)據(jù)合作伙伴提供的信息相結(jié)合，幫助您更多地了解每個帖子背后的內(nèi)容。作者的性別是什么？他們的年齡段？他們住在哪里？他們的其他興趣是什么？自動生成受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)用戶，地點和事物的列表，深入評估情緒值。

• Salesforce Radian6手機應用：Radian6 Mobile將Radian6平臺的關(guān)鍵互動功能帶入您的iPhone。直接與您的社區(qū)接觸或使用工作流程將帖子路由到更合適的人員手中，即便你不在電腦前。 Salesforce Radian6 Mobile對與Radian6 Engagement Console用戶可免費使用。

• 交互控制臺：協(xié)調(diào)您的團隊與Salesforce Radian6捕獲的社交媒體帖子的用戶進行互動。您可以為團隊成員分配不同類型的交互內(nèi)容，讓您的團隊處理網(wǎng)上的互動信息。你可以直接在Radian6中訪問Twitter和Facebook帳戶，并直接進行交互。

 

如何使用Salesforce Radian6？
• 管理和監(jiān)控對話：了解你發(fā)送出去信息的反饋。在網(wǎng)絡上實時跟蹤你的廣告，新聞稿或其他類型消息的傳播。實時的響應客戶：與關(guān)鍵影響者建立聯(lián)系，并與他們溝通以獲得更多的信息。

• 生成銷售線索：識別潛在的購買事件或找到正在共享關(guān)于新產(chǎn)品信息的關(guān)鍵影響者。

• 獲得競爭情報：跟蹤您的競爭對手。將提及你的信息與競爭對手的進行比較。

• 了解行業(yè)趨勢：跟蹤行業(yè)的新動態(tài)，并確定潛在的市場需求。

• 管理危機：成為第一個知道出現(xiàn)問題的人。利用情報幫助快速尋找解決方案?？焖僮R別和管理問題。

 

Salesforce Radian6目前在全球各個行業(yè)擁有3,000多個客戶，包括旅游，高科技，消費品和服務，醫(yī)療保健，非營利組織，制造，咨詢，法律等等。