在后疫情時(shí)代，越來越多的企業(yè)正在尋求制定連貫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DT）戰(zhàn)略，以增強(qiáng)自身的敏捷性和韌性。隨著數(shù)據(jù)逐漸成為信息時(shí)代企業(yè)運(yùn)營的核心驅(qū)動力，有價(jià)值的數(shù)據(jù)已成為新的虛擬資產(chǎn)。在業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型已成為大趨勢的情況下，仍有一些企業(yè)對于引進(jìn)新型數(shù)字技術(shù)猶豫不決。目前企業(yè)面臨兩種選擇：要么積極擁抱新興數(shù)字工具，以適應(yīng)不斷變化的數(shù)字環(huán)境；要么被競爭對手甩在身后。

 

本博客將深入探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施與管理之道。分析企業(yè)如何制定切實(shí)可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，探討哪些數(shù)字工具對企業(yè)最有利，評估業(yè)務(wù)流程自動化是否是成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

 

 

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指將數(shù)字技術(shù)融入各類業(yè)務(wù)流程中，以提升效率、業(yè)務(wù)價(jià)值，并推動創(chuàng)新。這一過程超越了簡單地將現(xiàn)有方法數(shù)字化或單純引入新數(shù)字工具的范疇，核心在于利用前沿?cái)?shù)字技術(shù)推動產(chǎn)品、流程及組織的持續(xù)進(jìn)化與發(fā)展。

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型常與業(yè)務(wù)流程自動化、軟件機(jī)器人、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)緊密相連。在轉(zhuǎn)型浪潮中，即便沒有深厚技術(shù)背景的業(yè)務(wù)用戶，即“公民開發(fā)者”，也正通過使用新型數(shù)字工具，邁出構(gòu)建應(yīng)用程序、自動化工作流程的第一步，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。

 

 

數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的辨析

 

在深入探討之前，首先明確數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本概念。

 

數(shù)字化是將模擬信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字格式的過程，典型例子就是將紙質(zhì)文檔通過掃描工具轉(zhuǎn)化為PDF文件存儲。

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字化的直接結(jié)果。隨著組織處理的信息不斷增加，這些信息可以迅速被各部門訪問和使用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是能夠隨時(shí)隨地獲取數(shù)據(jù)，極大地提升了信息的可用性和靈活性。

 

數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型共同助力企業(yè)利用數(shù)字工具來優(yōu)化依賴紙質(zhì)文件的傳統(tǒng)工作流程。向數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)，意味著企業(yè)需要全面審視自己的運(yùn)營活動和業(yè)務(wù)流程，確保能夠有效應(yīng)用新技術(shù)和數(shù)字資產(chǎn)，推動組織的持續(xù)進(jìn)步和創(chuàng)新。

 

 

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略？

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是指在企業(yè)內(nèi)部跨工程、制造及服務(wù)運(yùn)營等多個(gè)領(lǐng)域，廣泛應(yīng)用數(shù)字工具以驅(qū)動變革的計(jì)劃。這一戰(zhàn)略的實(shí)施，往往伴隨著多個(gè)部門業(yè)務(wù)流程的深刻轉(zhuǎn)型。要為企業(yè)量身打造有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，需遵循以下步驟：

1、以敏捷的視角全面評估現(xiàn)狀。

2、識別業(yè)務(wù)及競爭環(huán)境中潛在的障礙與挑戰(zhàn)。

3、明確轉(zhuǎn)型的目的、愿景和優(yōu)先目標(biāo)，并為每一步轉(zhuǎn)型制定詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

4、明確實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型所需的關(guān)鍵技術(shù)。

 

如今，越來越多的企業(yè)開始積極采用基于數(shù)字的運(yùn)營模式，將數(shù)字戰(zhàn)略視為應(yīng)對挑戰(zhàn)的核心手段。Gartner指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正深刻改變著產(chǎn)品與服務(wù)的形態(tài)，而業(yè)務(wù)流程自動化軟件、人工智能等支撐轉(zhuǎn)型的數(shù)字技術(shù)，已逐漸成為企業(yè)的核心競爭力。

 

面對不斷變化的市場趨勢、消費(fèi)者行為及競爭環(huán)境，企業(yè)必須靈活調(diào)整，積極適應(yīng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需創(chuàng)新文化，推動項(xiàng)目與產(chǎn)品的持續(xù)更新迭代，將敏捷理念融入不斷變化的工作環(huán)境中。

 

 

為何數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略至關(guān)重要？

 

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷全球的背景下，不少企業(yè)仍在猶豫是否加入數(shù)字化行列。問題是：所有公司都需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型嗎？實(shí)際上，只有部分企業(yè)因?yàn)楦鞣N原因而深刻感受到業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型的必要性。特別是疫情期間，許多企業(yè)接納了電子簽名、業(yè)務(wù)流程自動化等新型數(shù)字技術(shù)，并將其無縫融入日常工作中。

 

將現(xiàn)有服務(wù)數(shù)字化并不等同于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，零散的數(shù)字化舉措往往難以持續(xù)提升競爭優(yōu)勢和運(yùn)營效率。缺乏全面、系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以及高效數(shù)字工具支撐的企業(yè)，實(shí)際是將自己置于了危險(xiǎn)境地。換句話說，會面臨被市場顛覆的風(fēng)險(xiǎn)。因此，制定并實(shí)施一個(gè)清晰、可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。

 

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域

 

Magenest指出，企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：

 

1、業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型

利用數(shù)字技術(shù)自動化或優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，涵蓋范圍從數(shù)據(jù)錄入自動化到?jīng)Q策流程整體改進(jìn)等多個(gè)方面，旨在提升運(yùn)營效率與準(zhǔn)確性。

 

2、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

通過調(diào)整運(yùn)營模型，靈活應(yīng)對內(nèi)外部挑戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)的敏捷性和韌性，增強(qiáng)企業(yè)對市場變化的適應(yīng)能力，確保持續(xù)競爭力。

 

3、領(lǐng)域轉(zhuǎn)型

利用新興的數(shù)字技術(shù)和工具，向相鄰或其他行業(yè)轉(zhuǎn)型。這不僅拓寬了業(yè)務(wù)范圍，還為企業(yè)帶來了全新的增長點(diǎn)和發(fā)展機(jī)遇。

 

4、文化轉(zhuǎn)型

通過提升或重新培訓(xùn)員工使用新數(shù)字技術(shù)的能力來改變組織文化。培養(yǎng)“公民開發(fā)者”文化等舉措，有助于激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力，形成積極向上的數(shù)字工作氛圍，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

 

 

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖？

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖作為企業(yè)通過實(shí)施數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)短期與長期目標(biāo)的關(guān)鍵路徑，詳細(xì)規(guī)劃了如何利用數(shù)字技術(shù)推動轉(zhuǎn)型的每一步，是數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中不可或缺的一環(huán)。

 

制定路線圖開始于深入洞察業(yè)務(wù)需求，識別現(xiàn)有系統(tǒng)中的不足，并據(jù)此設(shè)計(jì)一套解決方案，規(guī)避這些不足。在實(shí)施過程中，企業(yè)需要清楚了解業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型的深度，以及哪些前沿技術(shù)更適合實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。這些變革不止局限于業(yè)務(wù)流程自動化和人工智能的簡單應(yīng)用，可能涉及更廣泛、更深層次的業(yè)務(wù)革新。

 

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略路線圖：分步實(shí)施指南

 

制定并實(shí)施一個(gè)有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略路線圖，需遵循以下步驟：

 

1、明確目標(biāo)和方向

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要確立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景與具體目標(biāo)，這有助于規(guī)劃后續(xù)步驟，評估成果，并持續(xù)改進(jìn)。定義KPIs，以便輕松衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)施的有效性。業(yè)務(wù)流程自動化軟件可以幫助您追蹤這些KPIs。

 

2、洞察數(shù)字市場 

優(yōu)秀的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略在確保高度個(gè)性化的同時(shí)，還要以客戶為中心。面對市場上眾多新興數(shù)字技術(shù)，首席信息官（CIO）及負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)需深入探索并分析市場趨勢，針對性調(diào)整組織的數(shù)字戰(zhàn)略。關(guān)鍵在于選擇那些能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型、提升客戶體驗(yàn)的數(shù)字工具。

 

3、為組織轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需全員參與，確保企業(yè)上下對此理念達(dá)成共識。盡管并非所有員工和利益相關(guān)者都接受轉(zhuǎn)型，但通過清晰闡述變革的必要性，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，激發(fā)員工積極性。因此，新的數(shù)字文化往往源自企業(yè)內(nèi)部對變革的積極推動與業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型。

 

4、組建執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

指定一名人員負(fù)責(zé)執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)，大企業(yè)通常是首席數(shù)字官（CDO）、首席信息官（CIO）或外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。該團(tuán)隊(duì)需要使用新的數(shù)字技術(shù)，如業(yè)務(wù)流程自動化，以推動組織發(fā)展。持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并嚴(yán)格遵循路線圖。

 

5、技術(shù)投資

在引入新技術(shù)前，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)需評估并調(diào)整現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施。選擇符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖要求的數(shù)字工具，可避免資源浪費(fèi)。在投資新的數(shù)字技術(shù)（如業(yè)務(wù)流程自動化、文檔工作流程自動化、人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等）前，需確保與組織目標(biāo)一致。

 

6、評估結(jié)果

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)的過程，涉及深入的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型。在實(shí)施每個(gè)新解決方案后，都需要評估結(jié)果。分析指標(biāo)、監(jiān)測影響，并根據(jù)當(dāng)前市場趨勢和行業(yè)狀況進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，是確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與時(shí)俱進(jìn)的關(guān)鍵。

 

 

制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖可能面臨的五大挑戰(zhàn)

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程如同旅行探險(xiǎn)，需要避開陷阱與障礙。以下是制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖時(shí)可能面臨的五大挑戰(zhàn)：

 

1、監(jiān)控缺失

一個(gè)常見陷阱是組織未能有效履行監(jiān)控職責(zé)。為確保轉(zhuǎn)型順利推進(jìn)，可以使用專門的數(shù)字工具設(shè)定目標(biāo)績效監(jiān)控頻率（每周或每兩周一次），實(shí)施團(tuán)隊(duì)需根據(jù)預(yù)定義的KPIs緊密跟蹤進(jìn)度。如果不定期監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型目標(biāo)將難以實(shí)現(xiàn)。

 

2、缺少工具

當(dāng)組織全面采用新工作方式時(shí)，處理客戶需求和新產(chǎn)品特性變得復(fù)雜。選擇正確的數(shù)字工具和資源對實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)至關(guān)重要。例如，業(yè)務(wù)流程管理軟件通過將所有項(xiàng)目和KPI數(shù)據(jù)集成到一個(gè)系統(tǒng)，助力組織高效實(shí)施戰(zhàn)略，促進(jìn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)與交付。

 

3、風(fēng)險(xiǎn)管理弱

潛在風(fēng)險(xiǎn)是轉(zhuǎn)型過程中的一大挑戰(zhàn)。追求卓越是達(dá)成最終目標(biāo)的有效策略，但轉(zhuǎn)型計(jì)劃也可能會失敗。因此，實(shí)施團(tuán)隊(duì)需全面考慮可能阻礙業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型的內(nèi)部和外部因素，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。

 

4、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤

細(xì)節(jié)決定成敗。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，若信息不充分，僅憑猜測行事，可能功虧一簣，例如付費(fèi)推廣活動預(yù)算不夠。路線圖必須提供一條能實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的清晰路徑，以及所需的數(shù)字技術(shù)。業(yè)務(wù)流程自動化已成為制定數(shù)字戰(zhàn)略和跟蹤結(jié)果的關(guān)鍵。

 

5、協(xié)作低效

據(jù)Appian調(diào)查顯示，50%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化和協(xié)作是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大障礙，超過數(shù)字技術(shù)或相關(guān)費(fèi)用。27%的企業(yè)指出，IT部門和領(lǐng)導(dǎo)層之間缺乏合作是主要障礙。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和部門之間無法保持一致時(shí)，難以發(fā)揮出最佳水平。因此，高效的數(shù)字協(xié)作工具對于確保業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型和組織數(shù)字戰(zhàn)略成功至關(guān)重要。

 

 

實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的五大優(yōu)勢

 

現(xiàn)在，讓我們深入探討制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的好處：

 

1、優(yōu)化數(shù)據(jù)管理與分析

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，信息已成為不可或缺的核心資源。隨著數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)源的爆炸式增長，如何將這些海量信息轉(zhuǎn)化為可操作的洞察，進(jìn)而提升組織績效，成為關(guān)鍵所在。為此，需要采用全面綜合的信息管理方法，貫穿于內(nèi)部及外部流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在客戶旅程的每一步中融入數(shù)字技術(shù)，改善客戶數(shù)據(jù)的收集、存儲、分析與共享，通過多種方式集成和捕獲紙質(zhì)數(shù)據(jù)，優(yōu)化流程、增強(qiáng)知識工作者的能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

2、提升客戶體驗(yàn)

研究表明，35%的企業(yè)高管認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是滿足客戶期望的制勝法寶。特別是在疫情期間，數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用促使客戶期望發(fā)生轉(zhuǎn)變，催生出新一代的現(xiàn)代買家。如今，越來越多的客戶開始熟練使用應(yīng)用程序和數(shù)字工具，他們更傾向于根據(jù)自身的體驗(yàn)來評價(jià)組織。因此，實(shí)施如業(yè)務(wù)流程自動化等先進(jìn)技術(shù)，對于超越競爭對手、贏得客戶青睞至關(guān)重要。

 

3、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢和利潤增長

已完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)不僅超越了競爭對手，還顯著改善了收益狀況。38%的高管計(jì)劃投資數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)流程自動化，增強(qiáng)組織的競爭優(yōu)勢。另一項(xiàng)研究表明，使用了尖端數(shù)字技術(shù)的企業(yè)，收入增長比同行業(yè)的企業(yè)高出23%，這表明了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提升利潤方面有巨大潛力。

 

4、提高員工生產(chǎn)力

Zensar針對1000多名員工的調(diào)查顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯著提高了員工生產(chǎn)力。76%的員工表示，數(shù)字技術(shù)提升了整體工作效率。這得益于一系列業(yè)務(wù)和生產(chǎn)力應(yīng)用程序的使用，改善了溝通、簡化了日常工作流程。53%的員工表示，先進(jìn)的數(shù)字工具使自己更加成功，因?yàn)槟軌蛱峁└鼉?yōu)質(zhì)的產(chǎn)出。

 

5、提高業(yè)務(wù)敏捷性和韌性

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅推動了業(yè)務(wù)流程的深刻變革，還顯著提升了組織的業(yè)務(wù)敏捷性和韌性。作為加速市場進(jìn)入和改善策略實(shí)施的推動因素之一，現(xiàn)代數(shù)字工具的應(yīng)用加速了創(chuàng)新步伐，促進(jìn)了業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化與改進(jìn)。

 

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)成功典范

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要求企業(yè)深刻變革業(yè)務(wù)流程，更需要一場重大的文化革新。這就是為什么企業(yè)需要靈活調(diào)整，以獲取競爭優(yōu)勢，甚至重塑客戶旅程。讓我們一同探索在不同行業(yè)中成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)成功典范：

 

1、UPS：重塑物流體驗(yàn)

在新時(shí)代的浪潮中，UPS的快遞員們敏銳捕捉到了送貨速度和數(shù)據(jù)分析的重要性。與傳統(tǒng)企業(yè)不同，UPS專注于使用AI自動化軟件，優(yōu)化商品訂購流程。UPS不僅革新了供應(yīng)鏈，還實(shí)現(xiàn)了更及時(shí)的配送與更優(yōu)質(zhì)的送貨服務(wù)，極大地提升了客戶體驗(yàn)。

 

2、CAT：智能設(shè)備的引領(lǐng)者

作為全球知名的建筑和采礦設(shè)備制造商，CAT（卡特彼勒）已成為聚焦人工智能與數(shù)字孿生技術(shù)的軟硬件并重的企業(yè)。利用數(shù)字技術(shù)，CAT能夠精準(zhǔn)預(yù)測機(jī)器的維護(hù)與零件更換時(shí)間，從而延長機(jī)器使用壽命。此外，還幫助客戶實(shí)現(xiàn)機(jī)械操作的自動化。正是這場數(shù)字化革命，使CAT在2023年的營業(yè)收入達(dá)到509億美元，彰顯了數(shù)字化的巨大價(jià)值。

 

3、樂高：玩具行業(yè)的創(chuàng)新先鋒

早在1997年，樂高在1997年進(jìn)入電子游戲市場后，就開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先河，后面將

轉(zhuǎn)型范圍擴(kuò)展到3D打印領(lǐng)域。多年來，樂高不斷推陳出新，通過引入帶有傳感器的全新元素和積木，創(chuàng)新了玩具行業(yè)。如今，樂高的核心技術(shù)之一是.NET，這一可擴(kuò)展的編程框架為構(gòu)建無服務(wù)器應(yīng)用程序提供了有力支持，進(jìn)一步鞏固了樂高在玩具行業(yè)的領(lǐng)先地位。

 

 

為什么企業(yè)要實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

 

在當(dāng)今時(shí)代，眾多創(chuàng)新型企業(yè)正借助工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)造非凡成就。他們攜手構(gòu)建價(jià)值導(dǎo)向型生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)，共同推動行業(yè)發(fā)展。各行各業(yè)也都在探索不同或相似的路徑，力求做出驚人的成就。

 

推動世界變革的并不只是技術(shù)人員。在營銷驅(qū)動型企業(yè)中，首席營銷官（CMO）往往掌握著數(shù)字技術(shù)預(yù)算的決策權(quán)，而IT經(jīng)理的角色相對淡化。盡管如此，IT行業(yè)卻從自身市場和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化服務(wù)中汲取了養(yǎng)分，深刻理解了這些領(lǐng)域的獨(dú)特需求，并開發(fā)出全新的數(shù)字工具。

 

因此對于您來說，現(xiàn)在正是實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻。擁抱數(shù)字化能夠解鎖企業(yè)潛力，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

 

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：推動業(yè)務(wù)流程與企業(yè)文化的雙重蛻變

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于實(shí)現(xiàn)成功的業(yè)務(wù)流程變革和企業(yè)文化重塑至關(guān)重要。那些創(chuàng)新、敏捷且取得卓越成就的企業(yè)，都將數(shù)字化或產(chǎn)品開發(fā)視為自身發(fā)展的核心要素。

 

隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)必須不斷提升自身的數(shù)字化水平，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于在現(xiàn)有數(shù)字技術(shù)的潛力與創(chuàng)新能力之間搭建起一座堅(jiān)實(shí)的橋梁。盡管多數(shù)企業(yè)在這一過程中會面臨諸多挑戰(zhàn)，但在全企業(yè)范圍內(nèi)制定并實(shí)施長期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，無疑是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最有效的途徑。

 

過去十年里，新型數(shù)字工具如雨后春筍，并逐漸成為日常生活中不可或缺的一部分。對于未來希望在市場保持競爭力的企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是可選項(xiàng)，而是必選項(xiàng)。

 

 

常見問題解答

 

1、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指在企業(yè)各種業(yè)務(wù)流程中廣泛部署數(shù)字技術(shù)，提升生產(chǎn)力和工作效率，同時(shí)推動業(yè)務(wù)價(jià)值的提升和創(chuàng)新的發(fā)展過程。

 

2、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是指企業(yè)在工程、制造、服務(wù)運(yùn)營等多個(gè)方面利用數(shù)字工具進(jìn)行變革的詳細(xì)規(guī)劃。該戰(zhàn)略明確了企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何戰(zhàn)略性地重新定位，抓住新機(jī)遇。

 

3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵領(lǐng)域有哪些？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵領(lǐng)域包括四個(gè)方面：業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、領(lǐng)域（或行業(yè)）轉(zhuǎn)型以及文化轉(zhuǎn)型。這四個(gè)領(lǐng)域共同構(gòu)成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面框架。

 

4、什么是業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型？

業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型是指企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境變化和內(nèi)部需求調(diào)整，以及實(shí)現(xiàn)長期業(yè)務(wù)目標(biāo)，而持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的過程。這一轉(zhuǎn)型必須與組織原定的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略保持高度一致，確保變革的順利進(jìn)行。