在數(shù)字優(yōu)先的環(huán)境中，中小型企業(yè)正在向軟件即服務(wù)（SaaS）的方向發(fā)展。

 

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，許多公司希望借助技術(shù)來尋找優(yōu)勢。許多公司被迫進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以提高其業(yè)務(wù)流程的效率。但是，即使是較新的公司，也常常難以確定應(yīng)選擇哪些組件構(gòu)成其“技術(shù)棧”。

 

對于規(guī)模較小的企業(yè)，此過程可能尤其繁重。由于資源有限，這些較小規(guī)模業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者和IT人員必須有效管理他們采用和實(shí)施各種數(shù)字解決方案的方式。這迫使某些人保持模擬或通過傳統(tǒng)的本地部署和離線解決方案的有限功能來解決問題。

 

幸運(yùn)的是，SaaS和云計(jì)算降低了以前僅在企業(yè)級(jí)、定制開發(fā)的軟件中發(fā)現(xiàn)的強(qiáng)大功能的門檻。

 

SaaS是什么？
SaaS全稱為Software-as-a-service，意思是“軟件即服務(wù)”。在業(yè)內(nèi)，SaaS被稱為軟件運(yùn)營或簡稱軟營。 SaaS是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式。在21世紀(jì)開始興起的SaaS概念打破傳統(tǒng)軟件概念，SaaS模式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟不斷完善，是軟件科技發(fā)展的新趨勢。

 

如今，SaaS生態(tài)系統(tǒng)的成熟使企業(yè)：
• 只要連通互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以隨時(shí)隨地從任何計(jì)算機(jī)或設(shè)備上快速獲得SaaS平臺(tái)上所提供的應(yīng)用程序。
• SaaS平臺(tái)上的應(yīng)用程序基于訂閱收費(fèi)，無需購買軟件證書意味著初始成本比較低。而由SaaS提供商負(fù)責(zé)管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)，則意味著在硬件、軟件和相關(guān)管理員方面，企業(yè)無需付出額外的維護(hù)成本。 使用傳統(tǒng)的軟件工具，除了購買軟件的成本，企業(yè)還需要支付構(gòu)建和維護(hù)自己獨(dú)立的IT硬件設(shè)備的費(fèi)用。
• 因?yàn)镾aaS供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理所有的更新和升級(jí)，企業(yè)無需自行下載或安裝補(bǔ)丁。同時(shí)，SaaS供應(yīng)商還管理應(yīng)用程序的可用性，所以企業(yè)無需添加硬件和軟件，也不必隨著用戶的增長而提高帶寬。
• SaaS系統(tǒng)中的應(yīng)用程序擁有真正的多租戶架構(gòu)，并且可以無限期地?cái)U(kuò)展，以滿足客戶的需求。大多數(shù)SaaS供應(yīng)商也提供定制功能，用以滿足用戶的特定需求。此外，許多供應(yīng)商還提供應(yīng)用程序接口，讓您輕松整合現(xiàn)有的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)或其他企業(yè)的生產(chǎn)力系統(tǒng)。

 

對于那些尤其缺乏資源或?qū)@些工具的價(jià)值持懷疑態(tài)度的傳統(tǒng)SMB，也可以將流程逐步和選擇性地遷移到SaaS。應(yīng)用程序的多樣性和功能專用化使公司可以一次體驗(yàn)一個(gè)操作方面的數(shù)字工作流程并逐漸習(xí)慣。這也使他們能夠識(shí)別并選擇哪些解決方案可以在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生更顯著的直接影響。

 

中小型企業(yè)可以在以下四個(gè)方面使用SaaS并立即感受到好處。

 

1.財(cái)務(wù)
如今，金融科技徹底改變了人們處理金錢的方式。人們現(xiàn)在感興趣的是方便的在線和數(shù)字選項(xiàng)來管理他們的帳戶。因此，企業(yè)應(yīng)該能夠趕上這種無現(xiàn)金趨勢，甚至適應(yīng)各種支付方式。

 

像Vend這樣的SaaS支付解決方案現(xiàn)在可以將移動(dòng)設(shè)備如平板電腦之類的轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售點(diǎn)（POS）機(jī)器。該服務(wù)可以處理傳統(tǒng)的基于卡的支付，甚至可以與數(shù)字錢包和在線支付提供商集成。這不僅使商家能夠處理各種支付方式，而且還有效降低了實(shí)施數(shù)字收銀員系統(tǒng)的成本。

 

Digitized bookkeeping還可以幫助小型企業(yè)提高效率?，F(xiàn)在，QuickBooks和Xero等財(cái)務(wù)軟件都具有SaaS版本，可提供便捷的遠(yuǎn)程訪問。決策者甚至可以通過移動(dòng)應(yīng)用程序輕松訪問儀表板和報(bào)告。

 

對于小型企業(yè)來說，即使是開具發(fā)票的任務(wù)也可能相當(dāng)繁瑣。如果每月需要定期為100個(gè)客戶處理發(fā)票，手工操作的話可能會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。由于SaaS解決方案無需關(guān)閉，因此可以簡單地配置此類任務(wù)并排隊(duì)等待執(zhí)行。該系統(tǒng)即使在辦公時(shí)間之后也會(huì)生成發(fā)票并將其通過電子郵件發(fā)送給客戶。

 

2.文件管理
依靠文件的硬拷貝可能會(huì)出現(xiàn)問題，但是仍有82％的小型企業(yè)在這樣做。紙質(zhì)文件可能會(huì)因霉菌，害蟲，水甚至咖啡濺出而受到物理損壞。除了易變性之外，保持物理文檔的可訪問性、條理性和簡潔性也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

 

即使是基于局域網(wǎng)的數(shù)字文件共享也有很大的缺點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)上的共享文件夾和存儲(chǔ)通常缺少基本功能，例如自動(dòng)備份，網(wǎng)絡(luò)安全和有用的索引編制?；谠频腟aaS解決方案不僅消除了管理基礎(chǔ)架構(gòu)的需求，而且還包括許多上述標(biāo)準(zhǔn)功能。

 

有些具備更復(fù)雜強(qiáng)大的功能，例如組織和搜索或協(xié)作模塊。例如，ContractZen實(shí)現(xiàn)了元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)，該服務(wù)根據(jù)管理員喜歡的多個(gè)參數(shù)來組織文檔。可以按類型，參與方，到期日期，主題或它們是用于人力資源，財(cái)務(wù)，項(xiàng)目還是法律來標(biāo)記文檔。這使查找文件更有效。該服務(wù)還設(shè)有虛擬數(shù)據(jù)室，協(xié)作者可以在此通過方便的資源中心界面訪問文檔集合。

 

3.銷售和市場營銷
公司在與潛在客戶聯(lián)系時(shí)必須積極主動(dòng)。隨著數(shù)字時(shí)代的到來并填補(bǔ)了買家的角色，市場也開始傾向于通過數(shù)字渠道進(jìn)行交流，這意味著企業(yè)需要工具來幫助他們優(yōu)化活動(dòng)，以便通過社交媒體、電子郵件自動(dòng)化和會(huì)話消息傳遞來發(fā)現(xiàn)商機(jī)。

 

?諸如Pardot之類的市場營銷自動(dòng)化工具幫助您增加銷售線索，提高銷售業(yè)績和工作效率，并為您的業(yè)務(wù)注入全新活力。該服務(wù)甚至允許用戶根據(jù)潛在客戶的資料創(chuàng)建和發(fā)送定制的內(nèi)容。還具有客戶關(guān)系管理（CRM）功能，可幫助更好地管理每個(gè)客戶。像Tableau提供的數(shù)字化分析工具可與直接連接到Salesforce 等，讓您可以輕松以可視化方式呈現(xiàn)對業(yè)務(wù)更為重要的指標(biāo)，讓您幾分鐘就可以完成具有行動(dòng)指導(dǎo)價(jià)值的數(shù)據(jù)分析。對于衡量和分析跨渠道的營銷和銷售成功非常有用。

 

由于現(xiàn)代銷售和營銷工作需要及時(shí)采取行動(dòng)，SaaS解決方案使員工能夠檢索和傳遞關(guān)于客戶參與活動(dòng)的關(guān)鍵信息，這對于在現(xiàn)場工作的員工尤其重要。

 

4.供應(yīng)鏈和庫存
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)曾經(jīng)是大型企業(yè)專有的。情況不再如此，因?yàn)榛趕aas的解決方案使得所有規(guī)模的公司都可以訪問這些功能。

 

射頻技術(shù)能夠極大地簡化庫存管理。企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)知道他們的設(shè)備，產(chǎn)品和材料的位置。例如，從事制造業(yè)的人員可以使用類似的系統(tǒng)來降低成本并運(yùn)行精益的、及時(shí)的流程。

 

SaaS解決方案也在尋找與此類硬件的協(xié)同效應(yīng)。例如，AssetWorx和Terso提供基于云的RF標(biāo)識(shí)跟蹤服務(wù)，這些服務(wù)可將實(shí)施這些通常涉及基礎(chǔ)架構(gòu)和附加計(jì)算硬件的技術(shù)的成本降至更低。

 

投資效率
數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升了企業(yè)的效率和競爭力。SaaS解決方案顯然可以幫助它們以更低的成本實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)功能。SaaS提供的正常運(yùn)行時(shí)間和連通性還使公司和員工無論身在何處都可以安全地訪問信息并能夠處理關(guān)鍵任務(wù)。

 

SaaS還提供了靈活性。由于沒有長期的承諾或延長實(shí)現(xiàn)價(jià)值的時(shí)間，因此企業(yè)還可以測試哪些解決方案真正地改進(jìn)了他們的流程。訂閱模型還使IT支出成為運(yùn)營費(fèi)用。然后，小型企業(yè)可以利用財(cái)務(wù)靈活性進(jìn)行其他工作，并確定支出的優(yōu)先級(jí)。

 

效率通常會(huì)帶來更好的客戶滿意度，提高銷售量和盈利能力。隨著市場繼續(xù)朝著數(shù)字優(yōu)先的方向發(fā)展，中小型企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)將流程轉(zhuǎn)移到SaaS是必經(jīng)之路。