數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。"但是，企業(yè)如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代的浪潮中占領(lǐng)一席之地并破風(fēng)而行？

 

大數(shù)據(jù)是一種全新思維
大數(shù)據(jù)不僅是一項(xiàng)技術(shù)，更是一種全新的思維。在洶涌而至的大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)面臨的較大挑戰(zhàn)不是技術(shù)的創(chuàng)新，而是思維的變革。毫無疑問，大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時(shí)代變革，給企業(yè)業(yè)務(wù)帶來顛覆性的影響，對于大部分企業(yè)來說，走向未來的一個(gè)重要方向，大數(shù)據(jù)將推進(jìn)企業(yè)用正確的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，必然引發(fā)組織革新并推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

 

而且，可以預(yù)見，在不久的將來，世界許多依靠人類判斷力的領(lǐng)域，都會(huì)被大數(shù)據(jù)分析工具所改變甚至取代。

 

大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測
大數(shù)據(jù)不是要教機(jī)器人像人一樣思考，它是把數(shù)學(xué)算法運(yùn)用到海量的數(shù)據(jù)上來預(yù)測事情發(fā)生的可能性。它通常被視為人工智能（AI）的一部分，或者更確切地說，被視為一種機(jī)器學(xué)習(xí)。大數(shù)據(jù)的真正價(jià)值在于創(chuàng)造，在于填補(bǔ)無數(shù)個(gè)還未實(shí)現(xiàn)過的空白。與此類似，大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”，價(jià)值含量、挖掘成本比數(shù)量更為重要。

 

互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算機(jī)保證了大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)預(yù)測的可能性，也為企業(yè)和用戶提供了實(shí)時(shí)預(yù)測的信息，相關(guān)性預(yù)測的信息。但是，不管大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值是不是預(yù)測，但是基于大數(shù)據(jù)形成決策的模式已經(jīng)為不少的企業(yè)帶來了盈利和聲譽(yù)。

 

關(guān)于如何使用數(shù)據(jù)
企業(yè)運(yùn)營中非常重要的分析環(huán)節(jié)即將被大數(shù)據(jù)取代，特別是在企業(yè)尋求發(fā)展的道路上，應(yīng)該更為重視如何運(yùn)用數(shù)據(jù)來對客戶進(jìn)行分析，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求。那么，在這樣的背景下，企業(yè)如何轉(zhuǎn)變思維，積極擁抱大數(shù)據(jù)時(shí)代呢？

 

企業(yè)可以構(gòu)建適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，如CRM軟件。智能CRM系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析，使得企業(yè)能快速分析市場信息，知曉市場行情； 數(shù)據(jù)是進(jìn)行決策分析的窗口，CRM軟件的數(shù)據(jù)分析，包括客戶數(shù)據(jù)、銷售業(yè)績、市場需求等，通過借助精準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)趨勢分析，有利于營銷決策的科學(xué)性；CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化可以輕松幫助企業(yè)了解客戶，把握客戶的想法和需求，對客戶的反響也更為疾速，由于他們把本人放到客戶角度來看問題，而不再是產(chǎn)品導(dǎo)向數(shù)據(jù)采集的范圍深化了各個(gè)媒體、社交、營銷平臺(tái)，為市場營銷活動(dòng)提供有價(jià)值的信息，做好營銷的管理，分析營銷活動(dòng)的效果。

 

我們不必非得知道現(xiàn)象背后的原因，而是要讓數(shù)據(jù)自己“發(fā)聲”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)CRM軟件已經(jīng)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)現(xiàn)實(shí)的利潤。大數(shù)據(jù)聽起來好像是一個(gè)很新潮又復(fù)雜的概念，但它可以轉(zhuǎn)化為貨幣、資產(chǎn)，甚至可能是無盡的寶藏。這一切取決于你如何去使用它，如何去挖掘它。

 

Salesforce如何利用大數(shù)據(jù)？
這里怡海軟件例舉Salesforce產(chǎn)品中使用到的大數(shù)據(jù)：
? 利用功能強(qiáng)大而直觀的工具Salesforce IoT，將物聯(lián)網(wǎng)連接到Salesforce上，業(yè)務(wù)用戶可以實(shí)時(shí)利用大數(shù)據(jù)，以推動(dòng)前所未有的行動(dòng)和客戶體驗(yàn)。 如果公司能將設(shè)備數(shù)據(jù)和客戶具體情況數(shù)據(jù)相結(jié)合，業(yè)務(wù)用戶就能使用無代碼用戶界面編寫豐富的規(guī)則。

? Marketing Cloud 定價(jià)和電子郵件營銷成本，跨渠道、品牌和地點(diǎn)的卓越之旅，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)細(xì)分。

? 使用Service Cloud 可以獲取來自多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，全面了解服務(wù)效果，將大數(shù)據(jù)變?yōu)槊髦堑臎Q策。

? Salesforce Shield應(yīng)用程序加密軟件： Field Audit Trail 構(gòu)建于大數(shù)據(jù)后端之上，具有巨大的可擴(kuò)展性，可幫助公司創(chuàng)建司法數(shù)據(jù)級的審計(jì)跟蹤（可跟蹤長達(dá) 10 年的歷史數(shù)據(jù)）并設(shè)置數(shù)據(jù)刪除時(shí)間的觸發(fā)因素。

? Salesforce Einstein作為首個(gè)直接構(gòu)建于 CRM系統(tǒng)中的 AI，可以分析您的所有數(shù)據(jù)并發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，根據(jù)您具體的業(yè)務(wù)流程，提供具有針對性的預(yù)測和建議。 自動(dòng)化處理大數(shù)據(jù)，您便有了真正聯(lián)系客戶所需要的見解和時(shí)間。

 

現(xiàn)在，與怡海軟件一起探索大數(shù)據(jù)的世界，借助CRM軟件中的大數(shù)據(jù)技術(shù)和分析工具，幫助企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的真正價(jià)值，助你重塑業(yè)務(wù)，將隱藏在大數(shù)據(jù)中的商機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際收益。