既然您點(diǎn)進(jìn)了這篇文章，代表您可能非常熟悉CRM軟件，更不用說它可以為您業(yè)務(wù)帶來的好處。而云CRM軟件可以幫助您管理團(tuán)隊(duì)、任務(wù)和通信，無(wú)論您身在何處。本篇內(nèi)容將為您介紹基于云的CRM軟件究竟是什么，它的主要優(yōu)勢(shì)？它是否適合您？同時(shí)將羅列CRM軟件排名榜前3的基于云的CRM軟件供應(yīng)商。

 

什么是云CRM軟件？

基于云的CRM軟件前期費(fèi)用低（如果有的話）、無(wú)需下載或安裝、安全保障高，是小型企業(yè)的理想選擇。

當(dāng)您所使用的CRM軟件是基于云的，這意味著您的業(yè)務(wù)信息是被托管在云中的。也就是說，數(shù)據(jù)在CRM軟件供應(yīng)商的服務(wù)器上，您不會(huì)被局限在辦公室中，只要有網(wǎng)，您可以隨時(shí)訪問CRM軟件。

與其將客戶的聯(lián)系方式、報(bào)價(jià)、電子郵件等所有數(shù)據(jù)托管在企業(yè)內(nèi)部，不如將其外包，讓專業(yè)的CRM供應(yīng)商全權(quán)負(fù)責(zé)。就小型企業(yè)而言，建議使用云CRM軟件。在您了解完下面3家優(yōu)秀供應(yīng)商后，我們將解釋原因！

 

2023年基于云的CRM軟件提供商

如果您決定使用云CRM軟件，那下一步就是挑選合適的CRM軟件供應(yīng)商。我們研究了CRM領(lǐng)域的幾家頭部供應(yīng)商，從功能、價(jià)格、用戶評(píng)價(jià)等多維度對(duì)其進(jìn)行評(píng)級(jí)、審查和排名。

1、Salesforce

和它的logo一樣，Salesforce是完全基于云的。也是CRM軟件市場(chǎng)份額排在首位的品牌，擁有近五分之一的市場(chǎng)份額，它讓遠(yuǎn)程工作變得輕而易舉。對(duì)報(bào)告要求更高的企業(yè)應(yīng)該選擇Salesforce專用于分析數(shù)據(jù)的Einstein Analytics模塊。價(jià)格范圍：每個(gè)用戶每月25美元至300美元（按年支付）

2、Zendesk

Zendesk適合客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。它通過基于云的動(dòng)態(tài)CRM軟件彌補(bǔ)了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的不足，旨在幫助銷售和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。價(jià)格范圍：每個(gè)用戶每月25美元至199美元。

3、Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365適合營(yíng)銷自動(dòng)化。在基于云的CRM軟件領(lǐng)域。Dynamics 365 是較昂貴的系統(tǒng)之一，因?yàn)樗峁┝藢?duì)企業(yè)關(guān)鍵銷售和服務(wù)指標(biāo)的精細(xì)見解，而且它的營(yíng)銷自動(dòng)化工具非常好用！價(jià)格范圍：每個(gè)用戶每月65美元至162美元。

   

基于云的CRM軟件的優(yōu)勢(shì)有哪些？

1、簡(jiǎn)單

與本地系統(tǒng)不同，基于云的軟件摒棄了繁瑣的實(shí)施過程，可以直接從網(wǎng)絡(luò)瀏覽器訪問。有了基于云的CRM軟件，您無(wú)需下載或安裝任何東西，只需打開瀏覽器，登錄系統(tǒng)，就能開始工作。

2、協(xié)作

基于云的CRM軟件是實(shí)時(shí)更新的。如果您在上午10 點(diǎn)完成一筆交易，您的老板在10點(diǎn)01分就會(huì)知道。此外，您可以直接在CRM軟件中保存對(duì)話記錄（無(wú)論是通過電子郵件，電話還是社交媒體進(jìn)行的），因此很容易知道誰(shuí)在接待哪個(gè)客戶，避免銷售人員和客服人員撞到一起。

3、安全

許多企業(yè)還是用的本地系統(tǒng)，因?yàn)閾?dān)心數(shù)據(jù)安全問題。畢竟，與內(nèi)部解決方案不同，自己的數(shù)據(jù)不是存儲(chǔ)在自己的服務(wù)器上，而是托管給云CRM供應(yīng)商。那基于云的CRM軟件不安全的說法是否屬實(shí)？答案是不屬實(shí)的。因?yàn)镃RM供應(yīng)商都會(huì)利用好的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，確保您的數(shù)據(jù)不受網(wǎng)絡(luò)攻擊。基于云的CRM軟件公司還擁有自動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)功能，以及雙因素身份驗(yàn)證，幫助您保持安全，同時(shí)保持合法合規(guī)。

4、價(jià)格實(shí)惠

基于云的CRM軟件幾乎消除了與實(shí)施、安裝、數(shù)據(jù)遷移、維護(hù)等相關(guān)的成本。當(dāng)您選擇一個(gè)基于云的CRM軟件時(shí)，您前期無(wú)需支付高額費(fèi)用，只需每月支付使用該服務(wù)的許可費(fèi)。許可費(fèi)的具體數(shù)額取決于這幾個(gè)方面：所需功能、用戶數(shù)量、供應(yīng)商。您只需告訴我們需要訪問系統(tǒng)的人數(shù)，以及需要的功能。我們怡海軟件將努力為您匹配合適的基于云的CRM軟件供應(yīng)商。

 

什么是本地CRM？

本地CRM是一種軟件部署形式，是云CRM的主要替代方案。這意味著您的數(shù)據(jù)不是存儲(chǔ)在云中，而是存儲(chǔ)在自己的服務(wù)器上。據(jù)怡海軟件分析得知，Microsoft Dynamics 365和Salesforce是好的本地CRM軟件。若想知道這些軟件的詳細(xì)功能，可以進(jìn)入怡海軟件官網(wǎng)，獲取相關(guān)內(nèi)容。

 

本地CRM的優(yōu)勢(shì)是什么？

1、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，更便宜

本地CRM軟件通常是一次性付款的形式，這意味著對(duì)小型企業(yè)很不友好。但隨著時(shí)間的推移，本地CRM軟件通常會(huì)比基于云的系統(tǒng)更便宜，因?yàn)樗鼛в械墓δ芨?，后續(xù)開發(fā)力度小。

2、可定制

與基于云的CRM軟件不同，本地CRM軟件版本通常帶有源代碼訪問權(quán)限。這意味著如果您有團(tuán)隊(duì)或技術(shù)訣竅來實(shí)現(xiàn)它，您就可以隨心所欲地定制一個(gè)本地CRM軟件，以滿足需求。

3、更多的可見性和控制力

當(dāng)然，涉及到數(shù)據(jù)時(shí)，本地CRM軟件不一定完全安全，而且設(shè)置過程比基于云的CRM軟件更耗時(shí)。盡管如此，本地CRM軟件的選擇仍然在整個(gè)實(shí)施過程中提供更大的可見性和控制力。從安全性和設(shè)置用戶權(quán)限，您對(duì)CRM軟件的外觀以及使用方式和位置享有更大的所有權(quán)，從而使您能夠遵守不同國(guó)家或地區(qū)的法律法規(guī)。

4、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度更低

雖然基于云的CRM軟件的靈活性來自互聯(lián)網(wǎng)，但缺點(diǎn)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性很高。一旦網(wǎng)絡(luò)癱瘓，那您的系統(tǒng)也會(huì)隨之癱瘓。但本地CRM軟件很少受到網(wǎng)絡(luò)影響。只要本地服務(wù)器穩(wěn)定，系統(tǒng)就能正常運(yùn)行。