客戶關(guān)系管理軟件(CRM軟件) 是每個 B2B 企業(yè)和大多數(shù)消費者企業(yè)的必備軟件。CRM系統(tǒng)使企業(yè)能夠記錄管理聯(lián)系信息、跟蹤交互并計劃與客戶的后續(xù)任務，更好的維護客戶關(guān)系。沒有 CRM 軟件的企業(yè)通過電子郵件收件箱、電子表格和日歷的組合來完成相同任務的效率要低得多。實施 CRM系統(tǒng)往往會帶來更高的收入，而公司無需在廣告上花費更多或雇用更多銷售人員。

 

記錄工作情況

CRM軟件中日程活動管理可以幫助銷售人員詳細記錄工作計劃和事件，而且CRM系統(tǒng)中的日報、周報和月報功能，使銷售管理者可以根據(jù)銷售人員的日程活動了解到銷售人員的工作計劃、工作情況、工作狀態(tài)、下一步的計劃等信息，從而給予及時的指導。

 

安排任務，無需溝通

借助CRM軟件，管理者可以給銷售人員分配任務，并且可以通過短信及時提醒銷售人員去處理。同時，CRM系統(tǒng)將所有銷售信息匯集于銷售管理系統(tǒng)中，讓銷售團隊的每個成員都能基于新的信息來安排銷售工作，大大提高了工作效率。

 

業(yè)務流程優(yōu)化

 實現(xiàn)復雜業(yè)務流程自動化，大幅提升工作效率。無論您是外勤銷售代表、還是內(nèi)部銷售代表，類似收發(fā)電子郵件之類的重復性工作，都可以通過銷售管理系統(tǒng)自動處理，節(jié)省下寶貴時間與客戶交流，有效推進銷售流程。

 

防止銷售撞單

同一家公司的幾個銷售人員同時跟進一個客戶，往往不能被及時發(fā)現(xiàn)，這樣既浪費了銷售人員的時間，也會降低客戶的滿意度。CRM軟件可以在錄入信息時就發(fā)現(xiàn)撞單情況，避免了人力資源的消耗以及未來可能引發(fā)的矛盾， 對客戶的滿意度的提升也有所幫助。

 

統(tǒng)計、預測銷售業(yè)績

CRM銷售管理平臺可以對銷售流程進行預測，快速、簡單、精確！CRM系統(tǒng)利用插入式修改、覆蓋可見性、多幣種支持等功能實時呈現(xiàn)對于銷售團隊成果的預測，讓您全方位掌控公司業(yè)務，并對未來業(yè)績進行預測，在市場掌舵方向上顯得更為主動。

 

復制銷售人才

企業(yè)借助CRM軟件，可以規(guī)范銷售人員的工作，建立規(guī)范的銷售流程，快速復制銷售人才。假如企業(yè)有了更多的銷售人員，都可以按照CRM系統(tǒng)中已經(jīng)形成的規(guī)范進行操作，不僅管理好了銷售團隊，而且銷售人員的職業(yè)素質(zhì)也能全面提升。優(yōu)質(zhì)銷售人員快速成長，能提升銷售業(yè)績，增加企業(yè)盈利。

 

所有這些優(yōu)勢都基于來自 CRM 軟件的信息，該軟件可以無縫整合來自組織內(nèi)部或外部的多個來源的數(shù)據(jù)。這為每位使用者實時提供了客戶的整體視圖——無論何時他們需要它。

 

與怡海軟件合作，能幫助您更好地管理銷售團隊以及銷售流程，讓您能承接更多的業(yè)務。除此之外，CRM軟件還可以幫助企業(yè)進行聯(lián)系人管理、商機管理、潛在客戶管理、合作伙伴管理、銷售業(yè)績管理等。