武田藥品 CRM案例-搭建強(qiáng)大的管理網(wǎng)絡(luò)

• 背景介紹

  成立于1781年的武田藥品工業(yè)株式會社（英文名稱“Takeda Pharmaceutical Company Limited”）是一家自主研發(fā)的跨國集團(tuán)。秉承“致力于對藥品的研制和創(chuàng)新，為人類健康和醫(yī)療事業(yè)的未來做出貢獻(xiàn)”的經(jīng)營使命，多年來，武田藥品一直從事藥品的研究開發(fā)。武田藥品先后在日本、美國、歐洲和新加坡?lián)碛醒邪l(fā)中心、在日本、愛爾蘭、意大利、印度尼西亞、中國建立了生產(chǎn)工廠；在歐美、亞洲各國分別建立了子公司，與被授權(quán)公司共同在全球90多個主要國家中銷售產(chǎn)品。

  

• 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

  1. 武田制藥迫切需要客戶信息如醫(yī)院、醫(yī)生、KOL等信息的統(tǒng)一管理；
  2. 優(yōu)化銷售團(tuán)隊銷售流程，建立對銷售活動的業(yè)務(wù)管理平臺，并實現(xiàn)銷售活動的費(fèi)用管理；
  3. 市場活動（會議）的管理缺乏一個系統(tǒng)的管理體系和管理平臺。