如何做好一個優(yōu)秀管理者，是很多企業(yè)面臨的難題，亦是很多新晉管理人員需要面對的問題。特別是中小企業(yè)的管理者幾乎都存在一個問題：管理經(jīng)驗豐富，卻事事都要親力親為，最終還是做不好管理。其實不妨問一問， 優(yōu)秀管理者，應該管什么呢？優(yōu)秀管理者又是如何做的呢？

 

據(jù)現(xiàn)代管理學之父德魯克先生的說法， 優(yōu)秀管理者的工作內(nèi)容有五項，包括：

1. 定目標
2. 建組織
3. 設標準
4. 帶隊伍
5. 培養(yǎng)人

優(yōu)秀管理者的五項工作,你做到了嗎?

 

1.定目標
所有優(yōu)秀管理者的前提條件都和戰(zhàn)略、規(guī)劃、目標分不開。所以，一名優(yōu)秀的管理者：
• 給企業(yè)、組織或團隊制定戰(zhàn)略計劃和目標；
• 目標的進一步分解和細化，比如把工作計劃和目標分解成年度、季度、月度，甚至周、日計劃目標；
• 目標需明確，并可以量化，以便目標得以有效地實現(xiàn)；
• 目標的制定需要平衡和取舍。 優(yōu)秀管理者要學會在當前需求與未來目標之間、在短期利益與長遠效益、個人得失與整體利益之間不斷地進行權衡與取舍；
• 把工作計劃和任務安排給各相關崗位，并使員工接受和認同。分析目標實現(xiàn)所需的各項活動和關系，對工作進行分類，把工作分成各項可以管理的活動，進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業(yè)；
• 實時監(jiān)控這些計劃的執(zhí)行情況；
• 根據(jù)計劃的執(zhí)行情況，實時糾偏。

 

2.建組織
在世界各地，優(yōu)秀的管理人員都有這些共同的特點：
• 能建立完善的組織；
• 確定組織、團隊成員間工作分工和辦事流程；
• 將合適的人安排到合適的崗位從事更適合的工作；
• 學會讓流程和制度說話，讓組織和團隊協(xié)同完成目標；
• 使組織能夠更大限度地發(fā)揮其效用，即，它們可以激發(fā)組織中每個成員的創(chuàng)造力，并為組織帶來持續(xù)的動力；
• 選擇的團隊成員應具有正直的品格。

 

3.設標準
• 建立標準化的業(yè)務、銷售流程；
• 按標準對工作進行考核，以不斷提升團隊成員的工作績效作為管理成敗的重要衡量指標，獎優(yōu)懲惡，績效衡量標準應該是公開的，團隊中的所有成員應該達成共識；
• 培訓、講座等提高業(yè)務員的綜合素質。

 

4.帶隊伍
• 不斷的、持續(xù)的溝通，并將溝通滲透入管理的各個方面；
• 持續(xù)激勵員工，激發(fā)員工的工作積極性。為了做好激勵工作，要找在激勵上對口的部分積極尋找和開掘激勵的政策，這些政策相關的內(nèi)容涉及薪酬、員工關系、企業(yè)文化、工作氛圍等；
• 樹立 優(yōu)秀管理者的權威，適當把權力分享給團隊成員；
• 給予團隊足夠的信任和支持；
• 學會傾聽成員的心聲，學會奉獻和擔當；
• 樂于和成員分享自己的所知所得；
• 發(fā)自內(nèi)心的尊重團隊成員，把他們看成風雨同舟的伙伴。

 

5.培養(yǎng)人
作為一名優(yōu)秀管理者，除了不斷學習專業(yè)的事情，還要做到：
• 按正確的方向培養(yǎng)成員，幫助他們成為并成為更高大、更豐富、更富有活力和激情的人；
• 給予適當?shù)闹笇Ш凸膭睿蓡T犯錯時給予適當?shù)膶捜莺椭С郑?br /> • 帶領團隊持續(xù)了解內(nèi)外部市場、深化企業(yè)文化、掌握新的管理知識與商業(yè)知識，讓組織和成員不會成為“井底之蛙”；
• 主動為成員提供發(fā)展的機會，讓他們承擔有挑戰(zhàn)性的工作；
• 要保持自己和團隊的視野和知識跟得上；
• 培養(yǎng)人還應該包括自己， 優(yōu)秀管理者也需不斷提升自我。

 

不少管理者明明參加過很多管理相關的培訓，知道很多管理知識，卻依然管理不好團隊。對中小公司來講，這時候缺的不是管理理念，而是一套能夠讓員工立即上手的系統(tǒng)流程。比如CRM系統(tǒng)對于銷售管理者來說就是打開這種問題之門的鑰匙。CRM系統(tǒng)專門為企業(yè)的銷售成長而設計，精心貼切地布置了整個團隊的合作流程。 優(yōu)秀管理者可以通過CRM系統(tǒng)自動完成一些繁瑣重復性工作，然后把精力放在建立流程、帶領團隊、監(jiān)控進度上。

 

歷史上有無數(shù)組織在優(yōu)秀管理者的領導下表現(xiàn)異常出色。如果沒有經(jīng)驗豐富且稱職的船長來駕駛船舶，船員將經(jīng)常面臨迷失方向和遇到一些問題的風險。