CDP（Customer Data Platform，客戶數(shù)據(jù)平臺(tái) ）和DMP（Data Management Platform,數(shù)據(jù)管理平臺(tái)）是互補(bǔ)的。

 

CDP使DMP更容易集成第一方數(shù)據(jù)，從而提高廣告投放的針對(duì)性，DMP豐富了CDP數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了更智能的客戶溝通。DMP主要關(guān)注第三方數(shù)據(jù)，而CDP使用所有數(shù)據(jù)，包括第一方數(shù)據(jù)。CDP專注于市場(chǎng)營銷的各個(gè)方面，而DMPs可以說是專門為廣告商和廣告代理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的，目的是提高廣告的針對(duì)性。

 

單憑DMP并不能給你帶來相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。DMP的主要目的是幫助營銷人員更好地了解他們的受眾，以便更好地定位他們的廣告。DMP的業(yè)務(wù)是包裝和重新包裝數(shù)據(jù)。一般來說，隨著時(shí)間的推移，他們的受眾會(huì)變得更加準(zhǔn)確，因?yàn)楫?dāng)他們的客戶使用他們?cè)贒MP上創(chuàng)建的受眾來運(yùn)行數(shù)字廣告時(shí)，他們會(huì)收集更多的匿名數(shù)據(jù)。

 

缺點(diǎn)是:
DMP無法存儲(chǔ)PII(個(gè)人身份信息)。原因很明顯，因?yàn)镈MP的業(yè)務(wù)是共享受眾。

 

DMP無法幫助他們的客戶實(shí)現(xiàn)差異化。DMP本質(zhì)上是一個(gè)均衡器，而不是一個(gè)區(qū)別器，雖然它們?cè)谘a(bǔ)充客戶數(shù)據(jù)方面非常出色(以便您可以了解更多關(guān)于客戶的信息)，但是您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和DMP的所有其他客戶都可以檢索相同的信息。

 

CDP,一個(gè)一流的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)和中央存儲(chǔ)庫，是一個(gè)集中第一方數(shù)據(jù)、網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序、分析工具、CRM系統(tǒng)、營銷自動(dòng)化、廣告渠道、物聯(lián)網(wǎng)、POS等數(shù)據(jù)統(tǒng)一的地方。使您的營銷團(tuán)隊(duì)擁有的一個(gè)單一的、可靠的真相來源的數(shù)據(jù)視圖，并可用于您的所有業(yè)務(wù)單位。

 

CDP和DMP有什么區(qū)別？

 

據(jù)CDP研究機(jī)構(gòu)稱:
CDP能同時(shí)處理匿名和已知的個(gè)人信息，存儲(chǔ)“個(gè)人身份信息”，如姓名、郵政地址、電子郵件地址和電話號(hào)碼，而DMP幾乎只處理匿名實(shí)體，如cookie、設(shè)備和IP地址。的確，匿名性對(duì)于DMP的角色至關(guān)重要，DMP是一種在不侵犯?jìng)€(gè)人隱私的情況下交換受眾信息的方式。改變的是CDP越來越多地與廣告系統(tǒng)集成，因此存儲(chǔ)了更多DMP類型的信息，比如帶有受眾標(biāo)簽的cookie id。一些DMPs還存儲(chǔ)個(gè)人標(biāo)識(shí)符，雖然這些都被標(biāo)志符隔離，匿名仍然是重要的。但是僅僅添加個(gè)人標(biāo)識(shí)符并不能為DMP提供身份匹配和內(nèi)置在CDP中的靈活數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。因此，大多數(shù)DMP將很難匹配完整的CDP功能。”

 

CDP
用例：市場(chǎng)營銷:客戶關(guān)系管理。與任何采取行動(dòng)系統(tǒng)集成，包括adtech。
數(shù)據(jù)類型：第一方的數(shù)據(jù)管理與很少的第三方數(shù)據(jù)
配置文件標(biāo)識(shí)符：主要依賴于有形的客戶身份信息(PII)——客戶ID、姓名、電子郵件、地址等。
數(shù)據(jù)保留：通常較長時(shí)間，以便在客戶生命周期內(nèi)啟用分析功能。

 

DMP
用例：特定于廣告:目標(biāo)廣告更好，提高媒體購買效率
數(shù)據(jù)類型：第三方數(shù)據(jù)管理，和很少(匿名)的第一方數(shù)據(jù)。
配置文件標(biāo)識(shí)符：主要基于匿名數(shù)字標(biāo)識(shí)符(非pii)——cookie ID、IDFA等。
數(shù)據(jù)保留：相對(duì)較短的保留時(shí)間，因?yàn)橹饕美轻槍?duì)廣告的。

選擇CDP而不是DMP的5個(gè)原因

 

1.存儲(chǔ)第一方數(shù)據(jù)，包括PII(個(gè)人驗(yàn)證信息)
用例:客戶身份匹配

CDP：存儲(chǔ)所有第1方、第2方和第3方數(shù)據(jù)，包括匿名和PII數(shù)據(jù)(如個(gè)人客戶姓名、郵政地址、電子郵件、電話號(hào)碼)。CDP與廣告系統(tǒng)集成，可以存儲(chǔ)帶有受眾標(biāo)記的cookie id等DMP類型的信息。

 

DMP:DMP不能接受第一方的數(shù)據(jù)，并且?guī)缀踔荒芴幚砟涿畔ⅲ鏲ookie、設(shè)備和IP地址。匿名性對(duì)于DMP在不侵犯?jìng)€(gè)人隱私的情況下交換受眾信息的作用至關(guān)重要。一些DMP還存儲(chǔ)了個(gè)人標(biāo)識(shí)符，但是僅僅添加個(gè)人標(biāo)識(shí)符并不能為DMP提供內(nèi)置到CDPs中的標(biāo)識(shí)匹配。

 

2.單一、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
用例:靈活、快速的查詢

CDP：CDP數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)單一的、可伸縮的地方，使它能夠立刻快速、靈活地一次讀取和分析所有數(shù)據(jù)。

 

DMP：DMP有兩種不同的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)—一種用于所有數(shù)據(jù)，另一種用于真正快速地利用該數(shù)據(jù)的子集，但它們是分開存儲(chǔ)的。

 

3.原始、詳細(xì)數(shù)據(jù)的無限存儲(chǔ)容量
用例:深入、豐富的分析

CDP：CDP以粒度級(jí)別的細(xì)節(jié)捕獲原始數(shù)據(jù)，并以無限制的容量存儲(chǔ)這些歷史信息。還收集數(shù)據(jù)用于持久、長期存儲(chǔ)，支持多種數(shù)據(jù)格式，不需要預(yù)定義的分類法。

 

DMP：DMP像普通的事務(wù)性營銷工具一樣收集數(shù)據(jù)——使用標(biāo)簽、api和上傳，因此結(jié)果視圖是高層次和聚合的。因此，大多數(shù)DMP和事務(wù)工具只能保存少于90天的用戶信息。

 

4.在整個(gè)Martech堆棧中的應(yīng)用
用例:廣告之外的用法

CDP：CDP可以獲取任何數(shù)據(jù)，并將其獲取到所需的任何位置——無論位于系統(tǒng)中客戶生命周期中（市場(chǎng)營銷組織）的哪個(gè)位置。它們可以將數(shù)據(jù)聯(lián)合到已知/匿名等式兩邊的任何一種合作伙伴——adtech或martech。這可能意味著將豐富的第一手?jǐn)?shù)據(jù)片段傳遞到Facebook上，以便進(jìn)行相似的建模，或更有效的重定向和客戶旅程中的其他步驟。

 

DMP：DMP的設(shè)計(jì)目標(biāo)是為廣告和獲客營銷，或處理新的和未知的客戶。它們可以被認(rèn)為是一個(gè)具有預(yù)先構(gòu)建的匿名受眾的cookie-pool，以增強(qiáng)顯示廣告的針對(duì)性。DMPs不能幫助顧客區(qū)分:DMP本質(zhì)上是一個(gè)均衡器,而不是微分器,他們都是很好的補(bǔ)充客戶數(shù)據(jù)(這樣你可以找到更多關(guān)于他們是誰),您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果恰好是DMP的客戶，也可以檢索相同的信息。

 

5.完整的客戶檔案
用例:個(gè)性化的客戶體驗(yàn)

CDP：CDP允許您擁有關(guān)于一個(gè)人的所有信息——歷史、背景、人口統(tǒng)計(jì)、行為等——以便在個(gè)性化的基礎(chǔ)上為溝通和品牌互動(dòng)提供信息。客戶個(gè)人資料在所有渠道和會(huì)話中的持久性揭示了豐富的新特性和個(gè)性化的機(jī)會(huì)。

 

DMP：DMP用戶概要文件基本上是一個(gè)用戶列表和一個(gè)關(guān)聯(lián)列表，其中預(yù)定義了用戶所屬的類別/子類別。DMP根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)信息、匿名cookie id以及從一個(gè)客戶到另一個(gè)客戶的打包和重新打包數(shù)據(jù)構(gòu)建臨時(shí)概要文件。由于與共享第三方數(shù)據(jù)相關(guān)的法律限制，它們不能去匿名化，而且不能構(gòu)建持久的用戶概要文件，也不能幫助從匿名用戶解析為已知身份。此外，DMP決策通常隱藏在預(yù)定義規(guī)則的“黑盒”中，他們的受眾會(huì)更準(zhǔn)確。