ERP(Enterprise Resource Planning)即為企業(yè)資源計劃，它是借助于先進(jìn)的信息技術(shù)，以財務(wù)為核心，集物流、資金流和信息流為一體，支撐企業(yè)精細(xì)化管理和規(guī)范化運(yùn)作的企業(yè)信息管理系統(tǒng)?；?a href="http://www.casiyue.cn/prolist/erp/erp--consultation-and-implementation.html">ERP系統(tǒng)的作用，我國企業(yè)實施ERP項目的熱情越來越高，但實施失敗的也不在少數(shù)，為減少實

 

施過程中的代價，這里怡海軟件提醒需要實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，項目進(jìn)行時需注意解決好下列問題：

 

確定項目范圍
• 企業(yè)對項目范圍的控制首先應(yīng)該考慮關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求，并緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及核心業(yè)務(wù)。

• 需要防止服務(wù)提供商缺少信用意識和戰(zhàn)略合作意識，縮小項目范圍，使企業(yè)難以從ERP中獲益。

• 應(yīng)該在ERP系統(tǒng)項目開始就確定相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)及管理流程作為保證。具有一定規(guī)模的ERP項目引入項目監(jiān)理機(jī)制也是有效控制項目范圍的一個比較好的做法。

 

ERP系統(tǒng)選型
對于企業(yè)來說，應(yīng)用方案的選擇應(yīng)考慮正確的ERP系統(tǒng)選型。而軟件產(chǎn)品的選擇，需要綜合考慮各方面的因素：

• 了解企業(yè)自身需求，明確需要利用ERP系統(tǒng)解決的問題究竟是什么？

• 根據(jù)企業(yè)情況，明確大致的投資規(guī)模及預(yù)算，確定可選擇的ERP供應(yīng)商。

• 根據(jù)供應(yīng)商的方案，重點(diǎn)考察能否解決企業(yè)的關(guān)鍵問題，如：是否有類似企業(yè)案例？系統(tǒng)實施與服務(wù)能力？系統(tǒng)二次開發(fā)及集成能力？系統(tǒng)實施應(yīng)用后的維護(hù)方式及其服務(wù)？

• 企業(yè)自身的信息化基礎(chǔ)。

 

實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組
理論意義上的BPR是業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering)，但實際操作中，在IT系統(tǒng)建設(shè)過程中進(jìn)行真正意義上的ERP系統(tǒng)對于項目本身來說存在很大的風(fēng)險?；诹鞒讨亟M結(jié)果的ERP系統(tǒng)建設(shè)過程中的BPR就變成了對已經(jīng)確定的業(yè)務(wù)流程的一種評估和優(yōu)化，以加快項目進(jìn)度。

• 轉(zhuǎn)變管理觀念。要求企業(yè)樹立業(yè)務(wù)流程重組的正確觀念，使企業(yè)全體員工站在企業(yè)發(fā)展的角度，來看待并理解業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理、提高市場競爭力的重要性，以避免由于員工的不理解，造成企業(yè)內(nèi)部人心恐慌和對業(yè)務(wù)流程重組的抵觸情緒，增強(qiáng)員工對改變業(yè)務(wù)流程的責(zé)任感和緊迫感。

• 重組業(yè)務(wù)流程。要求業(yè)務(wù)流程重組調(diào)研小組的成員對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的管理方式的弊端并找出其原因，摒棄那些不合時宜的甚至是錯誤的業(yè)務(wù)流程，重新設(shè)計新的企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

• 重建組織機(jī)構(gòu)。要求給業(yè)務(wù)流程重組提供制度上的保證，并在未來的應(yīng)用中不斷改進(jìn)。

 

實施風(fēng)險及控制管理
• 需求風(fēng)險：因為企業(yè)管理不規(guī)范透明，導(dǎo)致需求不明確，使ERP供應(yīng)商在具體實施中備受困擾，以至項目無法繼續(xù)下去。 

• 管理風(fēng)險：ERP不僅是一種軟件技術(shù)，更是一種管理思想。很多已經(jīng)準(zhǔn)備上ERP系統(tǒng)的企業(yè)通常需要提醒才會意識到企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程還處在舊的不甚科學(xué)的階段。

• 實施團(tuán)隊風(fēng)險：根據(jù)一些實施經(jīng)驗表明，人是決定ERP系統(tǒng)實施成功與否的較為關(guān)鍵的因素。

• 合同風(fēng)險：不可否認(rèn)，為了獲取更大的利益，部分ERP供應(yīng)商會在ERP合同上設(shè)置許多陷阱和地雷，缺乏識別ERP合同陷阱經(jīng)驗的企業(yè)往往容易陷入其中。

除此之外，在實施ERP系統(tǒng)過程中，還可能遇到的風(fēng)險有：實施成本控制風(fēng)險、時間和進(jìn)度控制風(fēng)險、二次發(fā)開風(fēng)險、內(nèi)部審計風(fēng)險、金融風(fēng)險等，怡海軟件在往期文章：五大常見ERP實施風(fēng)險及控制管理一文中有作相關(guān)說明，此處不再贅述。

 

集成
企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)如果互相獨(dú)立、數(shù)據(jù)無法共享、可能會導(dǎo)致重復(fù)工作量大，降低工作效率。因此，ERP系統(tǒng)實施需要解決集成問題：

• 能否集成企業(yè)已有系統(tǒng)，如：OA，CRM軟件，供應(yīng)鏈管理，財務(wù)系統(tǒng)，商業(yè)智能等。
• 還有能否實現(xiàn)ERP集成在線供應(yīng)商，集成電子商務(wù)平臺等。

 

實施培訓(xùn)
• 受ERP系統(tǒng)實施影響的各個工作角色的員工都需要軟件操作基礎(chǔ)和ERP理論知識方面的培訓(xùn)。另外，用戶也應(yīng)進(jìn)行與其各自工作職能和流程相關(guān)的培訓(xùn)。這意味著，培訓(xùn)的受眾應(yīng)覆蓋整個企業(yè)范圍。因此，培訓(xùn)計劃應(yīng)面向從上到下的每一個人，包括您的執(zhí)行和管理團(tuán)隊、IT項目團(tuán)隊、職能部門用戶以及終端用戶等。

• 在考慮為培訓(xùn)計劃投入多少預(yù)算時，請考慮所有需要培訓(xùn)的部門和人員。不要遺漏任何一個涉及培訓(xùn)部署的環(huán)節(jié)，例如：由誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)培訓(xùn)，您需要由培訓(xùn)供應(yīng)商提供哪些培訓(xùn)內(nèi)容，您將設(shè)計開發(fā)多少自定義培訓(xùn)內(nèi)容，以及您計劃用來實施培訓(xùn)方案的流程等。適合您企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算取決于您的戰(zhàn)略部署，但必須確保針對培訓(xùn)需求分配了足夠的預(yù)算，這樣才能有足夠的資源實現(xiàn)目標(biāo)。

 

持續(xù)改進(jìn)
• ERP管理軟件的持續(xù)改進(jìn)是一個長期的過程，需要不斷的進(jìn)行分析、修正。針對模塊的應(yīng)用首先要做兩項工作：一方面要使已經(jīng)上線的模塊能夠更平穩(wěn)的運(yùn)行，擴(kuò)大企業(yè)效益;另一方面是對系統(tǒng)已有但尚未應(yīng)用的功能進(jìn)行深度的應(yīng)用。

• 如何評估ERP系統(tǒng)的效益，是持續(xù)改進(jìn)的一個重要課題。在ERP解決方案中對企業(yè)的愿景進(jìn)行了描述，而企業(yè)的高層應(yīng)該定期以此為標(biāo)準(zhǔn)，對整套ERP系統(tǒng)進(jìn)行評估，確保系統(tǒng)的總體運(yùn)行與系統(tǒng)運(yùn)行的目標(biāo)相一致。

• 持續(xù)改進(jìn)的過程應(yīng)該是一個保持系統(tǒng)與業(yè)務(wù)需要相匹配的過程。企業(yè)高層應(yīng)該認(rèn)識到，ERP管理軟件項目組不單單是一個項目小組，同時也是一個企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作小組。它的作用不僅僅是維護(hù)系統(tǒng)本身的問題，更重要的是要關(guān)注系統(tǒng)是否能夠很好的滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求，并同時提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和改進(jìn)的建議。

 

認(rèn)識到ERP系統(tǒng)在實施中需要解決的問題，對采取措施來保障ERP項目的成功實施有著重要意義。如果您對于ERP實施及選型還有其他問題，歡迎咨詢怡海軟件。怡海軟件可提供面向中小型企業(yè)的集成式CRM和 ERP解決方案，從捕獲所有數(shù)據(jù)到支持企業(yè)預(yù)置型部署和云部署模式，能幫助你管理企業(yè)的方方面面，從會計和 CRM 軟件到供應(yīng)鏈管理和采購，無所不包。