CRM系統(tǒng)是一個強大的解決方案。它允許您擁有一個集中的位置來存儲所有客戶信息，讓您更好地了解客戶等。

然而，有一些方法可以使它更有價值。如何？通過將您的 CRM軟件 與其他強大的解決方案相集成，您可以打破業(yè)務(wù)中的孤島并更好地了解客戶及其需求。通過CRM系統(tǒng)集成，您可以真正定制您的 CRM 平臺并滿足您的確切需求。您可以整合各種集成——從電子郵件到 ERP系統(tǒng)。

CRM系統(tǒng)可以和哪些工具集成？以下是較流行的集成:

 

電子郵件
這種CRM系統(tǒng)集成很簡單，但非常重要。通過將您的電子郵件與 CRM系統(tǒng)連接起來，用戶可以輕松地將電子郵件對話存儲在 CRM軟件 中。

日歷和會議
談到集成，效率是關(guān)鍵。無論是商業(yè)還是個人行為，大部分人都使用電子郵件和日歷。您甚至可以將會議軟件、集成到您的 CRM系統(tǒng) 中，以便在 CRM軟件 內(nèi)安排和召開會議。

營銷自動化
在一個聯(lián)系人成為客戶之前，他們是一條線索。一旦他們成為您的客戶，您就希望留住他們。換句話說，你需要向他們推銷，展示您的價值，并能夠跟蹤這些價值。通過讓營銷自動化和 CRM系統(tǒng) 協(xié)同工作，您可以簡化線索生成流程和客戶留存活動。

會計
通過連接您的 CRM軟件 和會計軟件平臺，您可以簡化操作并更大限度地減少雙重工作的機會。您可以同步大量信息——從客戶數(shù)據(jù)到庫存項目，再到銷售收據(jù)歷史記錄和訂單。兩個平臺之間的同步可以快速實現(xiàn)。

運輸管理系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)可讓您深入了解客戶和潛在客戶。運輸管理系統(tǒng) (TMS) 可深入了解您的供應(yīng)鏈管理，讓您了解有關(guān)運輸和倉庫的更多信息。

當你結(jié)合這兩個動態(tài)系統(tǒng)時會發(fā)生什么？您可以 360 度全方位了解您的客戶及其負載，從而提高效率并為需要它的任何人創(chuàng)建可見性。TMS/CRM 集成有助于消除孤島，因為所有信息都可以在一個地方訪問。此功能還提高了重要運輸信息的可見性。

有了這些數(shù)據(jù)，公司就可以產(chǎn)生更準確的交貨時間、費率、訂單和報價。

商業(yè)智能
CRM軟件和商業(yè)智能軟件的重要組成部分包括理解和分析數(shù)據(jù)以做出更好的商業(yè)決策，同時改善客戶關(guān)系。通過集成這兩個強大的解決方案，諸如Salesforce 和Tableau，您可以創(chuàng)建更明智的報告并更好地洞察客戶，同時為您的團隊提供更高的透明度。

溝通
無論是內(nèi)部關(guān)系還是外部關(guān)系，溝通都是必不可少的。沒有在任何地方記錄的一對一對話可能會讓您的許多隊友一無所知。但是將溝通渠道連接到您的 CRM系統(tǒng) 可以讓您更有效地與團隊成員溝通，并根據(jù)主題、項目等組織對話。

項目管理
隨著公司開始經(jīng)歷真正的增長，外部和內(nèi)部流程之間的瓶頸開始成為一個問題。讓可以訪問兩個系統(tǒng)的人運行快速報告不再是問題?，F(xiàn)在的問題是無法輕松訪問關(guān)鍵信息，而不必依賴看門人。

連接您的項目管理和 CRM軟件，使用戶能夠同步數(shù)據(jù)并在兩個系統(tǒng)中顯示數(shù)據(jù)。

企業(yè)資源計劃
CRM系統(tǒng)是企業(yè)的前臺系統(tǒng)，因為它保存著有關(guān)客戶的所有信息。同時，ERP系統(tǒng)（enterprise resource planning）屬于后臺系統(tǒng)，提供會計信息和訂單管理等。

通過正確同步公司的 ERP 和 CRM軟件，您可以提高效率、消除信息孤島、創(chuàng)建和維護內(nèi)部控制并幫助提高庫存可見性。

這種聯(lián)系還有助于進行更準確的業(yè)務(wù)預(yù)測，并創(chuàng)建更好的整體 CRM 戰(zhàn)略。通過結(jié)合您的后臺和前臺系統(tǒng)，員工可以獲得更好的用戶體驗和更穩(wěn)定的重心。

虛擬助理
AI 驅(qū)動的對話助理的價值通常體現(xiàn)在銷售和客戶服務(wù)方面。虛擬助手的功能，可以為線索和聯(lián)系人豐富CRM軟件的數(shù)據(jù)。虛擬助手的功能，可以豐富潛在客戶和聯(lián)系人的 CRM軟件 數(shù)據(jù)。通過使用多渠道方法與您的用戶通信，您可以將所有這些通信同步到，并通過子面板隨時隨地訪問它們。

總結(jié)
在CRM系統(tǒng)集成方面，有很多選擇——從快速簡便的解決方案到高度可定制的選項。CRM系統(tǒng)集成的整個目標是讓您更好地了解您的聯(lián)系人并創(chuàng)造更好的客戶體驗。集成還允許您自定義平臺，以適合您的特定用例。

您是否希望實現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成解決方案？怡海軟件很樂意提供幫助。 今天就聯(lián)系我們400-821-5041